จองตั๋วเครื่องบินกับ ebooker แต่ไม่ขึ้นประวัติการจอง

สวัสดีค่ะ พอดีเราจองตั๋วเครื่องบินกับ ebooker
พอถึงขั้นตอนจ่ายเงิน กดจ่ายเงินแล้ว

ก็มี SMS แจ้งเข้ามาเรียบร้อย แจ้งยอดหักเงินเรียบร้อยแล้ว
ส่วนหน้าเว็บก็ขึ้นว่า good news the price of your trip decreased from 1407.34 to 1233.34. Book now to secure this price.

(รูปตามลิ้งข้างล่าง)
https://scontent.fbkk5-5.fna.fbcdn.net/t31.0-8/13422406_252641121794098_653212486124803065_o.jpg


แต่ระหว่างนั้นก็ไม่ได้รับเมล์ itinery
เราเลยสงสัยว่า เราทำรายการจองตั๋วสมบูรณ์รึยังคะ
เข้าไปเช็คในเว็บไซต์ของ ebooker แล้วก็ไม่มีรายการจองตั๋วของเราโชว์เลย
ทั้งๆที่บัตรโดนหักเงินไปแล้ว
กลัวเสียเงินฟรีน่ะคะ ใครรู้ช่วยตอบหน่อยนะคะ
อยากดำเนินการเรื่องต่อเร็วๆ ไม่รู้ว่าผิดพลาดตรงไหน

ขอบคุณค่า