ไอโฟน 4s ขึ้นไม่มีบริการ หรือ no service บ่อยมากกก ปรึกษาค่ะ

รบกวนสอบถามค่ะ ใช้ไอโฟน 4s ขึ้นไม่มีบริการ หรือ no service บ่อยมาก จะแก้ปัญหา โดยการ ปิดแล้วเปิดเครื่องใหม่ สัญญาณก่จะกลับมา เดี๋ยว สักพักก็หายไปอีกละ เปนบ่อยมากกก เลยโทรไปถามทางเครือข่าย ใช้ทรูมูฟค่ะ คอลเซนเตอร์ แนะนำให้เปลี่ยนจากอัตโนมัติ เลือกเปน ทรู ตรงเครือข่ายอะค่ะ อันเดิมใช้อัตโนมัติค่ะ พอลองเปลี่ยน ก็เหมือนเดิม เลยมีคำถามค่ะ
1.อยากทราบว่า เปนปันหาที่ตัวโทรศัพท์ หรือว่า เครือข่ายคะ
2.พอดีเอาเครื่องให้แม่ใช้ แม่ปิดเปิดเครื่อง ละไม่รู้ว่าเกิดไรขึ้น สงสัยว่า เครื่องอาจจะกำลังขึ้น เพราะเปิดใหม่ แต่แม่ใส่รหัสซ้ำหรือยังไง ตอนนี้เครื่องลอคค่ะ จะแก้ไขยังไงดีค่ะ (อาการคือ ขึ้นคำว่า สวัสดี พอสไลด์ ให้เลือก wifi ขึ้นไอดีฉุกเฉิน โทรได้เฉพาะ คนที่ตั้งฉุกเฉินไว้ พอดีอยู่ไกลเลยไม่ได้จับเครื่องน้องถ่ายรูปส่งหน้าจอมาให้ดู อาการนี้ใช่เครื่องลอคมั้ยคะ )

รบกวนผู้รู้ ช่วยแนะนำหน่อยค่ะ  ขอบคุณค่ะ