[Macbook Pro] shut down หรือ restart ไม่ได้เลยค่ะ

กระทู้คำถาม

Macbook Pro OS X Mac Mac Pro

ตามหัวข้อเลยค่ะ คือเป็นมาซักอาทิตย์นึงแล้ว อยู่ๆ ก็เป็น
แต่ไม่สามารถส่งซ่อมร้านได้ช่วงนี้ต้องใช้ทำงานทุกวันเลย T_T
อัพเดททุกอย่างหมดแล้วนะคะ

เวลาจะปิดหรือรีเครื่อง มันจะหายไปแค่ แถบเมนูด้านบน และ ไอค่อนหน้าจอ ตรงแถบด้านล่างจะค้างอยู่อย่างนั้นอ่าค่ะ
วีธีปิดช่วงนี้คือต้องกดปุ่มสตาร์ทค้างไว้
( พวกโปรแกรมต่างๆ ก็ command+q ออกหมดแล้วทุกครั้งค่ะ )

ใครพอทราบสาเหตุหรือวิธีแก้ ขอความกรุณาด้วยนะคะ ขอบคุณมากๆ ค่ะ