แอพ galaxy rewards ป้อนเบอร์โทรไม่ได้

อยากรู้อะครับว่าทำไมมันถึงล้างเครื่องเองก่อนเป็นผมกำลังเล่นเกมอยู่ครับแล้วทีนี้มันก็รีเครื่องละขึ้นว่า one ui กำลังลบ แล้วพอเปิดเครื่องมามันก็เป็นงี้เลย ตอนแรกคิดว่าบัคแล้วเปิดไปข้อมูลยังอยู่ไรงี้แต่

ตามหัวข้อเลยค่ะ คือตอนเเรกเราจะซีเซ็ตเครื่องใหม่ทั้งหมด(ล้างเครื่องนั่นเเหละ) เเต่พอตอนจะเปิดกลับค้างที่หน้านี้ซะงั้น(⁠ ⁠･ั⁠﹏⁠･ั⁠) ตอนนี้คือค้างมาเป็นชั่วโมงเเล้วไม่หายสักที เเก้ยังไงหรอคะ