แบงค์เขียวดูดเงินไปครึ่งแสน

ขอคำแนะนำปัญหาการโอนเงินโดยพนง.ของแบงค์เขียว
เหตุเกิดวันที่ 6/6/59 เรื่องมีอยู่ว่าในบัญชีมีเงินเกินครึ่งแสนสูญหายไป เวลาประมาณ10.30น.มีsmsแจ้งมียอดเงินถูกโอนไป โดยไม่รุ้ตัว รีบติดต่อ call center ตรวจสอบแจ้งว่าเงินถูกฝ่ายกำกับถอนไป พร้อมรับทราบปัญหาและแจ้งว่าจะประสานงานและมีจนท.ติดต่อกลับภายใน 3 วันทำการ คืองงมั้ยว่าคุณมีสิทธิ์อะไร??  วันที่2โทรสอบถามcall center ได้ข้อมูลเพิ่มเติมคือ ชื่อจนท.เจ้าของเคส อยู่ฝ่ายกลยุทธ์และบริหารสินทรัพย์ มาพร้อมให้เบอร์ติดต่อ 02-8356571 โทรไม่มีผู้รับ วันที่3โทรติดต่อตามเบอร์ที่ให้แต่ก็ไม่มีผู้รับสายเช่นเดิม เริ่มกังวลใจผ่านไป3วัน วันที่4ติดต่อสาขาเจ้าของบัญชีแจ้งรายละเอียด เมื่อจนท.ติดต่อไปได้คำตอบตามเดิม สาขาไม่ทราบเรื่องใดๆแบงค์ดำเนินการเองและไม่สามารถช่วยเหลืออะไรได้เลย วันที่5โทรติดตามเบอร์เดิมก็ไม่มีคนรับ ไม่เข้าใจคุณเป็นองค์กรใหญ่แต่เพิกเฉยกับปัญหาของคนอื่น คุณไม่เดือดร้อนใดๆ กับสิ่งที่กำลังเกิดขึ้น ขอปรึกษาผู้มีประสบการณ์ว่าควรทำเช่นไรกับปัญหานี้
ตอนนี้เดือดเนื้อร้อนใจมากกับชีวิตที่เป็นอยู่ ไม่รู้จะหันไปทางไหน ขอความเป็นธรรมค่ะ