หูฟังsony mdr-zx770bnชาร์ตไม่เข้าค่ะ

คือเราพึ่งซื้อรุ่นนี้มาเมื่อเดือนก่อนค่ะ ทุกครั้งเวลาชาร์ตมันก็ชาร์ตเข้าปกติค่ะ แต่เมื่อวานนี้พอเราลองเอามาชาร์ตมันไม่เข้าเลยค่ะ ลองถอดแล้วเสียบใหม่ชาร์ตเข้าแค่3วิแล้วก้ไม่ได้อีกเลย อยากทราบว่ามันเป็นเพราะอะไรหรอคะ พอจะมีวิธีแก้หรือเปล่า