เรื่องมีอยู่ว่า ผมได้ไปเปลี่ยนบัตร ATM แบบเดิม จากไม่มีชิปการ์ด มาเป็นแบบมีชิปการ์ด เมื่อวันที่ 21 พ.ค. 59 หลังจากทางธนาคารดำเนินการ ได้เรียกเก็บเงินค่าบัตร ATM แบบใหม่ เป็นเงิน 350 ( ค่าธรรมเนียมรายปี ) มีบัตรเสร็จ ให้ ที่ผมจะสอบถาม คือ
บัตร ATM แบบเดิมได้มีการเก็บค่าธรรมเนียมแบบเก่าไปก่อนแล้ว (ในเดือนก.พ.) ผมจึงได้ทำเรื่อง ขอคืนค่าธรรมเนียมบัตรใบเก่า โดยโทรเข้า ที่ CC ของ ธนาคาร ในวันที่ 28 พ.ค. 59 ให้ทำเรื่องคืนเงิน โดยที่ทาง พนักงานของ CC คนที่รับเรื่องไป (ขอไม่เอ่ยนาม) บอกว่าจะมีการดำเนินการ เป็นเวลา 4 วัน (ผมได้ให้เวลาเพิ่มเพราะเห็นว่าติด วันหยุดเสาร์-อาทิตย์) เมือครบ 7วัน ผมโทรกลับไปติดตามเรื่อง ปรากฏว่า
รอบที่สอง เจ้าหน้าที่บอกทำเรื่องไปแล้ว ต้องรออีก 4 วันทำการ ผมถึงกลับอึ้ง ต้องรอ อีกสี่วัน ทั้งที่ผมให้เวลา เพิ่มเป็น เจ็ดวัน ผมจึงต้องการให้ทางธนาคารดำเนิการให้เร็วกว่านี้แทน โดยบอกว่า เมือครบสี่วันทำการ ผมจะโทรมาสอบถามอีกครั้ง ( ทาง CC รอบสองรับเรื่องไป )
รอบที่สาม เมือโทรเข้าหา CC เจ้าหน้าที่คนที่สาม ตอบว่า เรื่องของผมได้มีการทำเรื่องแล้ว แต่ว่า.... มีการไปปิดเครสดำเนิการของรอบแรก
แล้วเปิด เครสใหม่ เป็นรอบที่สอง( เรื่องเดิม แต่ทำโดยเจ้าหน้าที่คนละท่าน ) ให้ผมรอต่ออีกสี่วัน
ผมจึงจะถามทาง คุณ K888 ว่า ตกลงการของเงินค่าธรรมเนียมบัตร ATM อันเก่าคืนจากธนาคารไม่สามารถทำได้ เพราะว่าเมือโทรเข้าไปตามสอบถามความคืบหน้า ต้องมีการปิดเครส อีกหรือไม่ ตกลง ค่าธรรมเนียมบัตร ATM แบบเก่า ผมจะได้คืนเมือไร เพราะผมรอการดำเนินการมาแล้ว ครบ 14 วัน กรณี ที่โทรไปตามเรื่องการขอคืนเงิน จากครั้งแรกวันที่ 28 พ.ค. 59 (ถ้านับตั้งแต่ปิดบัตรใบเก่า เกิน 20 วันอีก)
หรือว่า เพราะเป็นจำนวนเงินที่น้อย ทางธนาคารเลยให้ลูกค้ารอต่อไป จนกว่าจะว่างทำให้ ขอบคุณการบริการจากธนาคารมากกกกจริงๆ
สอบถามคุณ K888 ครับ
บัตร ATM แบบเดิมได้มีการเก็บค่าธรรมเนียมแบบเก่าไปก่อนแล้ว (ในเดือนก.พ.) ผมจึงได้ทำเรื่อง ขอคืนค่าธรรมเนียมบัตรใบเก่า โดยโทรเข้า ที่ CC ของ ธนาคาร ในวันที่ 28 พ.ค. 59 ให้ทำเรื่องคืนเงิน โดยที่ทาง พนักงานของ CC คนที่รับเรื่องไป (ขอไม่เอ่ยนาม) บอกว่าจะมีการดำเนินการ เป็นเวลา 4 วัน (ผมได้ให้เวลาเพิ่มเพราะเห็นว่าติด วันหยุดเสาร์-อาทิตย์) เมือครบ 7วัน ผมโทรกลับไปติดตามเรื่อง ปรากฏว่า
รอบที่สอง เจ้าหน้าที่บอกทำเรื่องไปแล้ว ต้องรออีก 4 วันทำการ ผมถึงกลับอึ้ง ต้องรอ อีกสี่วัน ทั้งที่ผมให้เวลา เพิ่มเป็น เจ็ดวัน ผมจึงต้องการให้ทางธนาคารดำเนิการให้เร็วกว่านี้แทน โดยบอกว่า เมือครบสี่วันทำการ ผมจะโทรมาสอบถามอีกครั้ง ( ทาง CC รอบสองรับเรื่องไป )
รอบที่สาม เมือโทรเข้าหา CC เจ้าหน้าที่คนที่สาม ตอบว่า เรื่องของผมได้มีการทำเรื่องแล้ว แต่ว่า.... มีการไปปิดเครสดำเนิการของรอบแรก
แล้วเปิด เครสใหม่ เป็นรอบที่สอง( เรื่องเดิม แต่ทำโดยเจ้าหน้าที่คนละท่าน ) ให้ผมรอต่ออีกสี่วัน
ผมจึงจะถามทาง คุณ K888 ว่า ตกลงการของเงินค่าธรรมเนียมบัตร ATM อันเก่าคืนจากธนาคารไม่สามารถทำได้ เพราะว่าเมือโทรเข้าไปตามสอบถามความคืบหน้า ต้องมีการปิดเครส อีกหรือไม่ ตกลง ค่าธรรมเนียมบัตร ATM แบบเก่า ผมจะได้คืนเมือไร เพราะผมรอการดำเนินการมาแล้ว ครบ 14 วัน กรณี ที่โทรไปตามเรื่องการขอคืนเงิน จากครั้งแรกวันที่ 28 พ.ค. 59 (ถ้านับตั้งแต่ปิดบัตรใบเก่า เกิน 20 วันอีก)
หรือว่า เพราะเป็นจำนวนเงินที่น้อย ทางธนาคารเลยให้ลูกค้ารอต่อไป จนกว่าจะว่างทำให้ ขอบคุณการบริการจากธนาคารมากกกกจริงๆ