TOT Winet เสียมาเป็นอาทิตย์แล้ว

กระทู้ก่อนหน้านี้ กระทู้ลำดับเหตุการณ์อย่างละเอียด

เสียตั้งแต่วันอาทิตย์ ที่ 5 มิ.ย. 2559

จนถึงวันนี้ ติดๆหลุดๆ แบบทำงานไม่ได้ ติด 3 นาทีหลุดไปอีก 5 นาที ติดๆ หลุดๆ หายๆ ขาดๆ

คุณก็รู้ว่าลูกค้าติดต่อคุณได้ผ่าน Call Center ทำไมคุณไม่มีการเช็คข้อมูล
ลงข้อมูลความคืบหน้า เผื่อไว้ให้ Call Center เค้าตอบลูกค้าบ้าง ?

Call Center ก็ได้แต่บอกว่า จะรีบประสานงานใหม่ วันนี้เวลา 18.14 น.
เพิ่งมีการติดต่อกลับจาก ศูนย์ช่าง หรือ ศูนย์อะไรก็ช่าง มา ถามว่า

อินเตอร์เน็ตต่อได้ไหม ? ต่อได้ค่ะ แต่มันใช้งานจริงไม่ได้ เพราะมันมาแบบไม่ต่อเนื่อง
เราทำงานไม่ได้ เจ้าหน้าที่บอกว่า ให้เปิดปิดเราท์เตอร์ เผื่อมันจะดีขึ้น แค่นั้น

โทร.ถาม Call Center อีกที ถามจริงๆว่า มันเสียที่ไหน เสียทั้งพื้นที่ หรือ เสียแค่ที่บ้านเรา ?
Call Center ถามว่า ลูกค้าต้องการให้ช่างเข้าไปดูเหรอคะ ?

ลูกค้าจะรู้ไหมคะ ว่าช่างควรทำอย่างไร ? ถ้ามันเสียทั้งพื้นที่ ก็บอกกันมา แล้วก็แก้ไขสิ
แต่ถ้ามันเสียแค่ของลูกค้าบ้านนี้ บ้านเดียว คุณควรจะทำอย่างไร คุณก็น่าจะรู้ดี

พรุ่งนี้วันเสาร์-อาทิตย์ อีกแล้ว ช่างพื้นที่ต่างจังหวัด ก็ติดต่อไม่ได้อีกแล้ว
ทุกครั้งที่เสีย ต้องรออย่างไร้จุดหมาย รอดูเมื่อมันใช้ได้ ก็จะรู้เอง


ไม่ต้องให้ติดต่อหลังไมค์แล้วนะคะ คุณมีข้อมูลครบแล้ว เมื่อคืนให้ไปแล้ว
ทั้งชื่อจริงนามสกุลจริง เบอร์โทร.ติดต่อกลับ หมายเลขที่เสีย แม้กระทั่ง อีเมลล์