Trueกับบริการที่สุดแสนจะแย่

ผมได้มีการติดต่อไปทางcall centerเพื่อให้ส่งช่างมาตรวจสอบว่าปัญหาอินเตอร์ช้าและมีอาการหลุดเมื่อปลายเดือน พ.ค. 59 และทางทรูก็มีส่งช่างเข้ามาแต่ช่างก็บอกไม่สามารถแก้ไขให้ได้เพราะเนื่องจากไม่ได้เป็นปัญหาที่อุปกรณ์ แต่เป็นปัญหาที่เคเบิลและแบนด์วิทไม่พอ และมีการส่งเรื่องให้ทางผู้ใหญ่ไปแล้วแต่ไม่มีควาคืบหน้า หลังจากนั้นอินเตอร์เน็ทที่บ้านก็หลุดมาเรื่อยๆคราวหลุดวันหนึ่งเกือบ 20 ครั้ง อยู่ๆทางทรูก็ส่งข้อความเข้ามาว่าจะส่งช่างเข้ามา ทั้งที่ไม่ได้นัดล่วงหน้าเลย คือส่งข้อความมาเมื่อวันที่ 4 มิ.ย. 59 แต่พอผมกลับมาถึงบ้านก็ไม่เห็นมีช่างเข้ามาเลย ทำให้เสียเวลา และก็มีการโทรเข้ามนัดหมายคือเป็นวันอังคารที่ 7 มิ.ย. 59 ช่วงเวลาที่นัดไว้คือ 09:00-12:00 ซึ่งผมก็มีการแจ้งไว้แล้วว่าห้ามเกิน 12:00 เพราะผมไม่ว่าง พอถึงวันดังกล่าวช่างก็ไม่มีการติดต่อหรือเข้ามาแต่อย่างใด พอโทรเข้าไป คำตอบที่ได้คือจะเร่งประสานงานให้โดยด่วน แต่ก็ไม่เห็นมีความคืบหน้าแต่อย่างใดพอถามว่ากี่โมงก็ไม่ยอมบอก ปัจจุบันยังไม่ได้รับการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น ซ้ำเน็ทยังหลุดบ่อยกว่าเดิมจนแทบจะไม่ต้องทำงานกันเลย
    หลังจากนั้นผรู้แล้วว่าช่างมาแน่และก็เจอเห็นการณ์แบบนี้มาแล้วคือนัดแล้วไม่มา ผมก็เลยส่งเอกสารต่างและปัญหารวมถึงการแคมเจอร์หน้าความเร็วอินเตอร์เน็ทและข้อความที่มีการสนทนากับทางทรูไปให้ ทาง กสทช เลยทันที (ในวั้นที่ 7 มิ.ย. 59) พอวันที่ 8 มิ.ย. 59 ทาง กสทชก็มีการแจ้งมาว่าจะส่งจดหมายไปยังบริษัททรู และวันเดียวกันทางทรูก็มีการส่งเมลมาว่า เรียน ผู้ใช้บริการ

ทรู ขออภัยที่ทำให้คุณไม่ได้รับความสะดวกในการใช้บริการ  และขอขอบคุณสำหรับการแจ้งข้อมูลให้ทราบ

ตามที่คุณแจ้งข้อร้องเรียนการให้บริการของทรู นั้น เราต้องขออภัยอย่างยิ่งกับกรณีไม่ได้รับความพึงพอใจจากการรับบริการของทรู เนื่องจากมิได้ให้บริการตามมาตรฐานที่ดีให้กับท่านนั้น บริษัทฯขอน้อมรับเพื่อนำปรับปรุงและพัฒนาการให้บริการของเราต่อไป



ทั้งนี้ เรายินดีรับเรื่องตรวจสอบข้อมูลให้กับคุณ ขอความกรุณาแจ้งข้อมูลเพิ่มเติมกลับมายังเราดังนี้

1. หมายเลขบริการ xxxxxxxxxx ถูกต้องหรือไม่ (หากไม่ใช่ โปรดระบุหมายเลขบริการ หรือชื่อ-สกุลผู้จดทะเบียน)

2. ระบุรายละเอียดปัญหาที่พบ

3. ขอทราบชื่อและเบอร์ติดต่อกลับที่สะดวก

ทันทีที่ได้รับข้อมูลเพิ่มเติมจากคุณ เราจะเร่งตรวจสอบให้กับคุณโดยเร็ว

แต่ไม่เห็นจะมีการแก้ปัญหาอย่างเร่งด่วนเหมือนที่คุณแจ้งเลย เอาแต่จะรีบดำเนินการให้โดยเร่งด่วนอย่างเดียว ไม่รู้ว่านี้เป็นนโยบายของบริษัทหรือเปล่า ที่เอาแต่พลัดวันไปเรื่อยๆไม่คิดจะแก้ปัญหาอย่างจริงจัง  และทางผู้บริหารของทรูก็ไม่กล้ามาแสดงความรับผิดชอบต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นแต่อย่างใดเลย ทั้งเน็ทและบริการเน่ามากเลย
     ตอนนี้ตัดสินใจไปแล้วว่าจะเอาเรื่องบริษัททรูถึงที่สุดครับ เพราะได้รับความเดือดร้อนจากการใช้บริการ และแก้ปัญหาของทรูมาหลายครั้งมาก