โทรศัพท์ของผมเป็นอะไรก็ไม่รู้ครับ

คือว่าโทรศัพท์ของผมเวลาที่เล่นอยู่ดีๆมันก็จะค้างไปเลยครับค้างแบบ ค้างเลยอ่ะครับ เคยรออยู่ครับแต่มันนานมาก ค้างจนทำอะไรไม่ได้เลยครับปิดเครื่องก็ไม่ได้ได้แค่ปิดหน้าจอครับ  ใครพอจะมีวิธีหรือรู้วิธีแก้ช่วยบอกผมด้วยนะครับไม่อยากแกะแบตออกมาถอดบ่อยๆอ่ะครับ
ขอบคุณครับ ( โทรศัพท์ที่ผมใช้คือSumsung Galaxy grand2ครับมันเพิ่งเป็นได้ไม่นาน)