ใครเคยโดนแบงค์ไทยพาณิชย์ปฎิเสธการกู้ ทั้งที่แจ้งว่าอนุมัติแล้ว หลังจากแจ้งไม่ขอทำประกันไหมคะ?

ยื่นเรื่องขอกู้ซื้อบ้านค่ะ ซึ่งวันนี้ธนาคารแจ้งมาว่าอนุมัติแล้วเป็นยอด2.75ล้าน
มีการแจกแจงรายละเอียดมา และมีค่าเบี้ยประกันมาที่109,800บาท(เป็นการแจ้งทางไลน์) ซึ่งทางเราไม่ต้องการค่ะ
ทางเราจึงแจ้งกลับไปว่าไม่ขอทำประกัน (ซึ่งถ้าดอกจะปรับขึ้นบ้างเราก็เข้าใจ) แล้วทางธนาคารก็โทรมา
และพูดน้ำเสียงผิดไปจากที่เคยคุย และแจ้งว่าถ้าไม่ทำก็ไม่ผ่าน ทางเราจึงแจ้งไปว่าแบงค์อื่นที่ยื่นก็ไม่บังคับทำประกันนะ
เค้าก็ อ้อ ค่ะ และวางไปเฉยๆ สักพักก็แจ้งมา(ทางไลน์)ว่า จะแจ้งโครงการว่าลูกค้าเลือกแบงค์อื่นและจะหยุดดำเนินเรื่องต่อ
ซึ่งเราก็แจ้งว่าเราไม่ได้แจ้งจะเอาเลือกแบงค์อื่น แต่แจ้งว่าแบงค์อื่นที่กู้ไม่ได้บังคับทำประกัน  แต่ก็ยังไม่มีการตอบ

เราจึงอยากขอถามว่า มีท่านไหนเคยเจอแบบนี้ไหมคะ เราว่ามันไม่แฟร์ที่มายัดเยียดขนาดนี้
เรามีทางร้องเรียนอะไรได้ไหมคะ รบกวนขอคำแนะนำค่ะ

*แก้ไขตัวสะกดค่ะ