วิระยะประกันภัย!

เรามีคำถามจะถามหน่อย
ปกติถ้าเราทำประกันรถยนตร์กับ  บ.วิริยะ  หรือไม่ บ.อื่น
ถ้าเราได้รับความเสียหาย อย่างเช่น
เราจอดรถไว้เฉยๆ แต่คนอืนขับรถ มอไซด์ รึว่ารถยนต์
มาชนรถเรา ได้รับความเสียหาย แต่ ตอนนั้น เราไม่ได้อยู่ในเหตุการณ์
กลับมาอีกที ก็รู้ได้ว่าเราเราถลอก แบบนี้ เราเรียกประกันมาแล้ว แจ้งเค้า ไม่มีคู่กรณี
แล้วทางพนักงานที่มาดูรถ แจ้งว่า ไม่มีคู่กรณี ต้องต้องเสียเงิน 1000 บาท
แต่เราไม่เข้าใจทำไมต้องจ่ายเงิน 1000บาทแต่เค้าแจ้งว่า จ่ายเองที่อู่ซ่อมรถ
ใครรู้บ้างบอกเราหน่อย  เราไม่เข้าใจ หรือว่าต้องจ่ายปกติอยู่แล้ว ถ้าเกิดไม่มีคู่กรณี
รึว่า แต่ละ บ. ไม่เหมือนกันค่ะ
ปล.เราทำประกันชั้น1 ของ วิริยะค่ะ