[CR][SR] ทำยังไงดีกับสินค้าจากเวปดัง " ensogo "

เริ่มต้นกันเลยน่ะค่ะ...
เราได้ซื้อไอโฟน 6 จาก เวปเอนโซโก้  ครั้งแรกที่ตัดสินใจซื้อสินค้าราคาแพงขนาดนี้จากเวป อาจเป็นเพราะ ส่วนลด ที่ล่อใจ
แต่ (กลับได้มาเป็นสินค้าที่ห่วยแตก)
พอถึงวันไปรับสินค้า เช็คดูก็ปรกติทุกอย่าง ทั้งรูปลักษณ์ และการใช้งาน (ไม่ได้เอะใจเรื่องการเปิดใช้งานมาก่อน)
พอได้มาอ่านกระทู้ต่างๆในพันทิป ก็สายไปเสียแล้ว
พอได้อ่านกระทู้ ก็มาลองเช็คเลขอีมี่ ซึงถูกเปิดมาแล้ว 4 เดือน (แม่จ้าว!!) (อันนี้ก็ทำใจแระ คิดว่าเครื่องใช้งานปรกติพอ)
ใช้มาได้สักพัก 5 เดือนเครื่องเริ่มมีปัญหา หน้าจอเปิดขึ้น(สันนิฐานของเราเองนึกว่าแบตบวม)
เราเอาไอโฟนให้เอนโซโก้ดูเพื่อที่จะเครมเครื่อง เราก็แจ้งไปว่าเครื่องมีอาการอย่างไรเบื้องต้น (แค่สันนิฐานเอง เพราะเราก็ไม่ใช่ช่าง)
เจ้าหน้าที่ก็รับเรื่องไป แต่เราขอเป็นเอาเครื่องมาเครมในอทิตย์ถัดไปเพราะต้องหาเครื่องสำรองมาใช้ก่อน
เราก็ลองเราเอาเครื่องไปให้ร้านซ่อมมือถือดูอาการ เค้าบอกเราว่าเครื่องงอ!!!
พออาทิตย์ถัดมาเราเอาเครื่องไปให้ทางเอนโซโก้เครม (แต่เราไม่ได้บอกว่าเครื่องงอ เพราะคิดว่าทาง ช่างที่เค้าส่ง น่าจะทราบว่าเครื่องเป็นอะไร)
1 เดือน 7 วัน ผ่านไป เราไปรับเครื่องที่เอนโซโก้ แม่จ้าว!!!  น้ำตาจิไหล
เครื่องไม่ได้มีการเปลี่ยนแปลงอะไรเลย หน้าจอยังง้างขึ้นมาเหมือนเดิม (นี่คุณซ่อมแล้วเหรอ!!! แต่อาการแบบนี้น่าจะเปลี่ยนเครื่องใหม่ให้เราน่ะ!!)
เราเลยบอกว่าเราเสียเวลารอมา เดือนกว่าๆ มันคืออะไร!!!
เราก็เลยบอกว่า เราไปถามช่างข้างนอกมาเค้าบอกเครื่องงอ ซ่อมไม่ได้ต้องเปลี่ยนเครื่องใหม่ แต่ เอนโซโก้เอาไปทำอะไ 1 เดือนกว่าๆ แต่สถาพกลับมาเหมือนเดิม
พนักงานบอกอีกว่า "ก็คุณพี่แจ้งว่าหน้าจอง้างขึ้นเท่านั้น"
เอิ่ม!!!กรูเป็นช่างใช่ไหมถึงจะได้รู้ว่ามันเป็นอะไร!!! แค่บอกอาการเบื้องต้น เมิงส่งไปเครมช่างน่าจะรู้ว่าเป็นอะไร ควรซ่อม หรือ เปลี่ยนเครื่องใหม่ให้ลูกค้าป่ะ!!
แระแล้วเครื่องก็ส่งเครมอีกรอบ พนักงานแจ้งว่า ไม่เกิน 1 อาทิตย์ ทราบว่าเครื่องเครมเปลี่ยนใหม่ได้ไหม (คือกรู งง เครื่องอยู่ในประกันทำไมจะไม่ได้ เมิงจะเอาไซ่อมอีกใช่ไหม)
แระก็ผ่านไป 4 วัน เราก็โทรถาม ย้ำคร้า!! โทรถามเองไม่มีที่ทางเอนโซโก้จะโทรมาแจ้งอะไรเราเลย ซึ้งก่อนหน้าแจ้งว่าเดี๋ยวทางเราโทรแจ้งลูกค้าภายใน 1 วันน่ะค่ะ ว่าเครมยังไง (จนกรูรอ 4 วันไม่มีวี่แวว)
ต่อเลยน่ะค่ะ    " พนักงานแจ้งว่า เราส่งเครื่องคุณเครมเรียบร้อยค่ะ  ระยะเวล 30-45 วัน!! "  คุณพระ!!  ไม่มีโทรแจ้ง อะไรตอนแรกแค่ 1 อทิตย์
กรูจะทำยังไง โวยวาย ระบาย ได้ที่ไหน นอกจากที่นี่ T__T  จะได้เตือนเพื่อนๆอีกหลายๆคน ที่เห็นส่วนลดเยอะแล้วรีบซื้อ เหมือนเรา
โวยวายทางเอนโซโก้เหรอ!! ก็แค่รับปากส่งๆ ย้ำ!!  ส่งๆ  แต่ไม่ทำอะไรเลย
เพื่อนๆค่ะใครคิดซื้อสินค้าอะไรที่เวปนี้ บอกเลยค่ะ แย่มากๆทั้งการบริการหลังการขาย ความรับผิดชอบ