ผมใช้ MS Office 365 Personal มาปีครึ่งแล้วครับ ต่ออายุไปเมื่อปลายเดือนมกราคมที่ผ่านมา ซึ่งแปลว่า ณ ตอนนี้ผมเหลืออายุ subscription นี้อีกประมาณ หกเดือน
เมื่อวานผมซื้อคอมใหม่มาอีกเครื่อง ก็เลยคิดว่าจะ upgrade จาก MS Office 365 Personal ซึ่งใช้ได้กับคอมพิวเตอร์เครื่องเดียวเป็น MS Office 365 Home ซึ่งราคาสูงกว่า 800 บาทต่อปี (2,099 บาทต่อปี กับ 2,899 บาทต่อปี) แต่ใช้ได้ 5 เครือง ตอนนี้ผมมี 2 เครื่อง ก็ดูเหมาะสมดีที่จะเพิ่มอีก 800 บาทแล้วได้ใช้ทั้งสองเครื่อง
ผม chat กับเจ้าหน้าที่เป็นภาษาไทย เนื่องจากผม login เข้ามาเป็น th-th เจ้าหน้าที่แจ้งว่ามีทางเลือกให้ผม 3 ทางครับ
1. ยกเลิก Personal สมัคร Home หมายความว่า ผมต้องทิ้ง personal ที่เหลือ 6 เดือนทิ้งไป (ถามย้ำกับเจ้าหน้าที่แล้วได้รับการยืนยันว่า ต้องทิ้ง 6 เดือนที่เหลือไปไม่มีการชดเชยใดใด) แปลว่าปีครึ่ง ผมต้องจ่างทั้งสิ้น 4,998 บาท
2. สมัคร Home เพิ่ม ถือ 2 subscriptions เลยเราไม่เสียอะไร แต่มันเยอะเกินไปมั้ย ผมมี 2 เครื่องเอง จะสมัครให้ใช้ได้ 6 เครื่องทำไม แบบนี้จ่าง 4,998 บาทต่อปีครึ่งเช่นกัน
3. รอให้ Personal หมด แล้วสมัคร Home ซึ่งเป็นวิธีที่ดูเหมือนผมจะไม่เสียผลประโยชน์ใดใดเลย นอกจากว่าอีกครึ่งปีที่เครื่องใหม่ของผมจะไม่มี MS Office ใช้งาน ซึ่งมันแย่มากเลยครับ
ผมไม่ปักใจเชือว่ามันจะไม่มีวิธีที่ดีกว่านี้จึงเขียน feedback กลับไปซึ่งยังไม่ได้รับการติดต่อกลับมาแต่อย่างใด
ต่อมาวันนี้ผม search ดูใน net พบว่าอันที่จริง ผมสามารถ upgrade ได้ทันที โดยจ่ายเงิน 2.899 บาท แล้วได้ใช้ Home 18 เดือน คือ 12 เดือนที่จ่ายไป และอีก 6 เดือนที่เหลืออยู่ใน subscription เดิมได้รับการ upgrade ไปด้วยโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่ม !!!
ผมก็เลยตัดสินใจ chat กับ support อีกครั้ง คราวนี้ได้คุยเป็นภาษาอังกฤษครับเพราะผม login เข้ามาเป็น en-us (ถ้า login เข้ามาเป็น th-th เมนูมันยากไป เช่นปุ่ม save มันเขียนว่า ประหยัด งงกันไปเลยทีเดียว) ปรากฎว่า เป็นไปตามที่ผมค้นมาจากใน web ทุกประการ คือ จ่ายเงิน 2.899 บาท แล้วได้ใช้ Home 18 เดือน และเค้าก็จัดการให้ผมเรียบร้อยแล้ว รวดเร็วมาก ...
คือไม่เข้าใจว่า ทำไมบริษัทเดียวกัน บริษัทระดับโลกด้วย ถึงให้ข้อมูลไม่ตรงกันแบบนี้
+++++ (บ่น) จะใช้ MS Office 365 chat กับ support 2 คนให้ข้อมูลไม่เหมือนกัน ??? +++++
เมื่อวานผมซื้อคอมใหม่มาอีกเครื่อง ก็เลยคิดว่าจะ upgrade จาก MS Office 365 Personal ซึ่งใช้ได้กับคอมพิวเตอร์เครื่องเดียวเป็น MS Office 365 Home ซึ่งราคาสูงกว่า 800 บาทต่อปี (2,099 บาทต่อปี กับ 2,899 บาทต่อปี) แต่ใช้ได้ 5 เครือง ตอนนี้ผมมี 2 เครื่อง ก็ดูเหมาะสมดีที่จะเพิ่มอีก 800 บาทแล้วได้ใช้ทั้งสองเครื่อง
ผม chat กับเจ้าหน้าที่เป็นภาษาไทย เนื่องจากผม login เข้ามาเป็น th-th เจ้าหน้าที่แจ้งว่ามีทางเลือกให้ผม 3 ทางครับ
1. ยกเลิก Personal สมัคร Home หมายความว่า ผมต้องทิ้ง personal ที่เหลือ 6 เดือนทิ้งไป (ถามย้ำกับเจ้าหน้าที่แล้วได้รับการยืนยันว่า ต้องทิ้ง 6 เดือนที่เหลือไปไม่มีการชดเชยใดใด) แปลว่าปีครึ่ง ผมต้องจ่างทั้งสิ้น 4,998 บาท
2. สมัคร Home เพิ่ม ถือ 2 subscriptions เลยเราไม่เสียอะไร แต่มันเยอะเกินไปมั้ย ผมมี 2 เครื่องเอง จะสมัครให้ใช้ได้ 6 เครื่องทำไม แบบนี้จ่าง 4,998 บาทต่อปีครึ่งเช่นกัน
3. รอให้ Personal หมด แล้วสมัคร Home ซึ่งเป็นวิธีที่ดูเหมือนผมจะไม่เสียผลประโยชน์ใดใดเลย นอกจากว่าอีกครึ่งปีที่เครื่องใหม่ของผมจะไม่มี MS Office ใช้งาน ซึ่งมันแย่มากเลยครับ
ผมไม่ปักใจเชือว่ามันจะไม่มีวิธีที่ดีกว่านี้จึงเขียน feedback กลับไปซึ่งยังไม่ได้รับการติดต่อกลับมาแต่อย่างใด
ต่อมาวันนี้ผม search ดูใน net พบว่าอันที่จริง ผมสามารถ upgrade ได้ทันที โดยจ่ายเงิน 2.899 บาท แล้วได้ใช้ Home 18 เดือน คือ 12 เดือนที่จ่ายไป และอีก 6 เดือนที่เหลืออยู่ใน subscription เดิมได้รับการ upgrade ไปด้วยโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่ม !!!
ผมก็เลยตัดสินใจ chat กับ support อีกครั้ง คราวนี้ได้คุยเป็นภาษาอังกฤษครับเพราะผม login เข้ามาเป็น en-us (ถ้า login เข้ามาเป็น th-th เมนูมันยากไป เช่นปุ่ม save มันเขียนว่า ประหยัด งงกันไปเลยทีเดียว) ปรากฎว่า เป็นไปตามที่ผมค้นมาจากใน web ทุกประการ คือ จ่ายเงิน 2.899 บาท แล้วได้ใช้ Home 18 เดือน และเค้าก็จัดการให้ผมเรียบร้อยแล้ว รวดเร็วมาก ...
คือไม่เข้าใจว่า ทำไมบริษัทเดียวกัน บริษัทระดับโลกด้วย ถึงให้ข้อมูลไม่ตรงกันแบบนี้