สอบถามดีแทคค่ะ

รบกวนCCดีแทค ช่วยติดตามสินค้าเคลมให้ที่ค่ะ ticket id 20160602-0282 สินค้าasus zenfone dtac edition สีฟ้า สาขา central พระรามสอง รอสินค้าเคลมจะเกือบอาทิตย์นึงแล้ว(ประกัน7วันเปลี่ยนเครื่อง)ยังไม่มีสินค้าเข้ามาที่สาขาเลยหรอคะ? สามารถเคลมกับดีแทคสาขาอื่นได้ไหมคะ จำเป็นต้องใช้งาน ตอนนี้ใช้งานลำบากค่ะ