ย้ายค่ายไม่ผ่าน อยากย้ายค่ายค่ะ..

เมื่อวันอาทิตย์ที่ผ่านมา เราได้ไปทำเรื่องย้ายค่าย จะย้ายจากค่ายสีฟ้า ไปค่ายสีแดง
วันนี้ได้มีข้อความส่งมาทางมือถือเราว่า
"คุณไม่สามารถโอนย้ายได้ เนื่องจากอยู่การรับสิทธิพิเศษ"
เราใช้แบบเติมเงิน เราไม่ได้ใช้สิทธิพิเศษอะไรเลย
ทำไมถึงย้ายไม่ได้ รบกวน CC ช่วยเช็คให้ด้วยค่ะ เดือดร้อนมาก