ขอระบายหน่อย กับ การสื่อสารT

ผมได้มาทำการเปิดรายเดือนของเครือข่ายทรู พนักงานบริการดีมากที่ สาขา The mallบางกะปิ แต่แล้วความอารมณ์เสียก็เกิดขึ้น เมื่อ เช็คข้อมูลประวัติแล้วบอกเราค้างชำระ อยู่ ซึ่งขอท้าวความไปก่อนหน้านี้ คือเคยเปิดเบอร์รายเดือนเมื่อก่อนแล้วครั้งหนึ่ง เมื่อ 2012นู้นพี่ชายเป็นผู้ฝากเปิด แต่แล้วปีที่ผ่านมา 2015 พี่ชายต้องการให้เปลี่ยนมาเป็นชื่อตัวพี่ชายเอง โดยเปลี่ยนชื่อมาเป็นทเบอร์ตัวเองเพื่อสะดวกในการธุรกรรมในการติดต่อใช้จ่าย ของ True นั้นแหละ เราได้ไปติดต่อ ทรูcenter สาขา เซ็นทรัล อีทวิล พนักงานบอกจะเปลี่ยนเบอร์ให้ใาเป็นชื่อพี่เราได้จำต้องเคลียร์ค่าใช้จ่ายก่อน เราก็ไม่ได้มีปัญหาอะไร เคลียร์แล้วทั้งหมดทั้งมวล
แล้วพี่ชายเรายังกำชับกับทางพนักงานว่า หมดแล้วใช่ไหม ไม่มีค่าใช้จ่ายอะไรทั้งสิ้นใช้ไหม พนักงานก็ย้ำ !!! หมดแล้วหลังจากนี้ถ้ามีจะไปเก็บกับชื่อที่เป็นของพี่ชายเรา ชื่อเราจะไม่มีการเรียกเก็บใดๆ ทั้ง จนมาวันนี้ เราเปิดใช้รายเดือนของ ทรูอีกครั้ง จึงได้รับเรื่องที่ว่าเรามียอดค้างในชื่อเราทั้งที่พนักงานก่อนหน้านี้ย้ำ !!พนักงาน True สาขา เซนทรัล อีทวิล แจ้งแล้วว่าจะไม่มีในอนาคตหรือใดๆ สุดท้ายด้วยความรำคาญพี่ชายเราจำต้อง จัดการชำระให้อีกครั้งในชื่อเรา ทั้งนี้เพื่อตัดความรำคาญ
ปล. กระทู้นี้ไม่ได้เพื่อเจตนาดิส เครดิตหรืออย่างไรแต่ อยากให้รับฟังและปรับปรุงในเรื่องการสื่อสารของ พนักงานเพื่อให้ลูกค้า ได้รับความเข้าใจในส่วนที่จำเป็น แล้วเพื่อความสบายใจ ควรสิ่อสารให้ครบถ้วน
ปล2. เพื่อระบายความรู้สึกที่อยากแบ่งปันประสบการณ์
ปล สุดท้าย. ไม่ดราม่า นะครับ