อยากทราบว่า เครือ Major ไม่มีนโยบายปกป้อง ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าหรอคะ

เนื่องจากตอนแรก เราจะจองตั๋วหนังผ่านทางออนไลน์ จึงทำการล็อกอินเข้าระบบของทาง Major ด้วยอีเมล์ส่วนตัวของเรา ที่เคยลงทะเบียนไว้ หลังจากนั้น เราก็พบว่าบัตรสมาชิกนั้นได้หมดอายุไปตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ที่ผ่านมา (ขอแจ้งก่อนว่าไม่ได้ดูหนังโรงมานานมากแล้วค่ะ จึงไม่ได้ล็อกอินมาเป็นเวลานาน และไม่ทราบว่าบัตรหมดอายุ) แต่ปัญหาที่เกิดขึ้นคือ มีข้อมูลของบุคคลอื่น ซึ่งไม่ใช่ข้อมูลของเรา ปรากฏอยู่ในหน้าข้อมูลส่วนตัว ซึ่งในข้อมูลนั้น มีทั้งเลขที่บัตรประชาชน ชื่อ นามสกุล เพศ วันเกิด อายุ เบอร์โทรศัพท์มือถือ และที่อยู่ ซึ่งข้อมูลเหล่านี้ เราคิดว่ามันควรเป็นข้อมูลที่เป็นความลับของลูกค้าไม่ใช่หรือ หรือว่าเราเข้าใจผิด?


ขั้นแรก เราได้ทำการโทรแจ้งกับ Call Center ทางเจ้าหน้าที่ได้ให้คำตอบแต่เพียงว่า ถ้าบัตรคุณลูกค้าหมดอายุ เราก็ไม่สามารถตรวจสอบได้ค่ะ คุณลูกค้าต้องสมัครบัตรใหม่ เจ้าหน้าที่ไม่ได้ระบุวิธีแก้ปัญหาที่ชัดเจน คือทางเราไม่ได้มีปัญหากับการต้องสมัครบัตรสมาชิกใหม่นะคะ แต่เราแค่อยากรู้ว่าทำไมใน Account ส่วนตัวของเรา ถึงมีข้อมูลที่ควรเป็นความลับ ของบุคคลอื่น มาปรากฎอยู่ในนั้น ทั้งที่อีเมล์ก็เป็นของเรา สรุปหลังจากคุยไปคุยมา ทางเจ้าหน้าที่ได้แนะนำให้ส่งเรื่องไปทางหน้าเว็บ


ต่อมา เราจึงทำการส่งเรื่องร้องเรียนไปทางหน้าเว็บ ตามที่พนักงานท่านนั้นแจ้ง แต่ก็ไม่มีการตอบรับใดๆ จากทางเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องเลย จนวันนี้ ข้อมูลของบุคคลอื่นก็ยังคงอยู่ใน Account ของเราเหมือนเดิม


ตอนนี้เราก็ไม่รู้ว่าจะต้องทำอย่างไรต่อ เราควรแจ้งกับทางเจ้าของข้อมูลที่มาปรากฎใน Account เราหรือไม่ ว่าข้อมูลส่วนบุคคลของเค้า ไม่ได้รับการปกปิด และเราก็ยังไม่กล้าสมัครบัตรใหม่ค่ะ เนื่องจากกลัวว่า ข้อมูลส่วนบุคคลของเราจะไปปรากฎอยู่ใน Account ของคนอื่นด้วยเหมือนกัน


ไม่ทราบว่ามีใครเคยเจอเหตุการณ์แบบนี้มั้ย และเราควรทำยังไงต่อไปดี

ปล. เราได้แคปหน้าจอตอนล็อกอินไว้เป็นหลักฐานแล้ว แต่ขออภัยที่ไม่สามารถนำมาลงได้ เนื่องจากเป็นข้อมูลของบุคคลอื่นค่ะ