ปรึกษาผู้รู้ด้วยค่ะ

เปิดร้านมานาน 5 ปี เป็นร้านค้ารับบัตรเครดิตทั่วไป VISA , MASTER
ไม่เคยมีปัญหาใด ๆ

เรื่องเกิดขึ้นเมื่อเดือนก่อน ทางธนาคารได้ติดต่อมาที่ร้าน ว่า มีลูกค้า
บัตรเครดิตท่านหนึ่ง ปฏิเสธการใช้บัตรเครดิต หมายความว่า ลูกค้า
ท่านนั้นยืนยันว่า ไม่ได้มารูดสินค้าที่ร้านค้าของเรา  ทางธนาคารจึง
โทรมาหาร้านเรา ให้เราค้นสลิปบัตรเครดิตรายการที่ลูกค้าท่านนั้น
ปฏิเสธ

เราก็ได้ดำเนินการค้นสลิป ที่เค้าปฏิเสธว่าไม่ได้รูด ส่งไปให้ธนาคาร
ผลปรากฏว่า ลายเซ็นหลังบัตรและ ลายเซ็นที่สลิปไม่ตรงกัน
ซึ่งตามทางปฏิบัติในปัจจุบันร้านค้าก็แทบจะไม่มีใครเทียบลายเซ็น
ในสลิปกับหลังบัตรเลย ไม่คิดว่าจะเกิดปัญหาแบบนี้

เราจึงทำการค้นรายชื่อลูกค้าที่มาทำการรูดวันนั้น (ร้านของเรา
เป็นร้านประเภทบริการ จึงมีรายชื่อลูกค้าที่ทำรายการรูด และ
เบอร์ติดต่อ ) เราจึงโทรไปสอบถาม ลูกค้าท่านนั้น (ซึ่งเป็นคนละคน
กับเจ้าของบัตรอย่างแน่นอน เพราะลายเซ็นไม่ตรงกัน) ลูกค้าท่านนั้น
ที่มารูด ตอบว่า เค้าจ่ายเงินสดไม่ได้รูด แสดงว่าปฏิเสธชัดเจน และ
ขโมยบัตรคนอื่นมารูดอย่างแน่นอน

ผลออกมาชัดเจนว่า ลูกค้าที่มารูดขโมยบัตรคนอื่นมารูดอย่างแน่นอน
ถ้าผลตรวจสอบออกมาแบบนี้ ใครจะเป็นผู้รับผิดชอบรายการที่รูดในวันนั้น
จริงๆ เราไม่ได้เสียดายเงิน เพราะยอดรูดไม่ได้มากนัก แต่อยากได้ข้อมูล
ความคิดเห็นว่า กรณีลายเซ็นไม่ตรงกับหลังบัตร ร้านค้าต้องรับผิดชอบ
ฝ่ายเดียวเลยใช่ไหมคะ  อยากฝากกรณีนี้ ไว้เตือนร้านค้าด้วยกันเองว่า
ยังมีคนประเภทนี้อยู่จริง ไม่คิดว่าจะมาเจอกับร้านของเราเอง

หรือ กรณีนี้ ถ้าลายเซ็นในสลิป และหลังบัตรตรง กัน (ตั้งใจปลอมได้เหมือน)
ใครจะเป็นผู้รับผิดชอบรายการที่รูด ร้านค้าต้องรับผิดชอบอีกไหม

รบกวนแสดงความคิดเห็นด้วยนะคะ
ขอบคุณมากค่ะ