วงเงินโทรศัพย์เกิน

เราถูกตัดเน็ตเเล้วโทรศัพย์ พอเราโทรไปถามเขาก็บอกว่าให้เราไปจ่ายที่7-11 บิลให้เราไปจ่ายประมาน700 เเต่เราไปจ่ายเลย1000 เราก็สงสัยว่าเราจ่ายผิดตรงไหนรึป่าว หรือว่าเราไปบอกเซเว่นผิด เพราะตอนที่เราโทรไปถามเขา เขาบอกเราว่าให้ไปจ่ายที่7-11 เเล้วบอกว่าจ่ายค่าโทรศัพย์ เเล้วมันจะไม่มีบิลขึ้น ให้กรอกจำนวนเงินเข้าไป เราก็บอกให้ทำอย่างนั้น เเต่ก็ยังถูกจัดอยู่
เราสงสัยว่า
-เวลาจ่ายเราจ้องไปบอก7-11ว่ายังไงบ้าง
-หรือว่าพอเราจ่ายเเล้วเราต้องโทรไปหาเขาอีก
-หรือว่าเราทำผิดขั้นตอนยังไงตรงไหน