สวัสดีคะ ( ขอแทนตัวเองว่า หนู )
คือหนูยื่นเรื่องเอาบ้านเข้าจำนอง กับธนาคาร ธอส ( สาขา ย่อย ตจว ) ตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ 59
ทำอะไรเสร็จหมด จนเจ้าหน้าที่ เขาบอกให้รอตรวจเครดิตบูโร
ประมาณเดือนเมษายน เราได้ติดต่อไป เขาได้บอกว่าพ่อเราติดค่างวดให้ไปเคีลยร์ให้เสร็จ ( กู้ร่วม )
แล้วให้รออีกประมาณเดือนนึง จะมีเจ้าหน้าที่ไปตรวจสอบอีกครั้ง .. ทางเราผิดเอง เราก็รอกัน
จนถึงวันที่ 2 มิถุนายน เรารอไม่ไหว เพราะทาง ธนาคารเขาเงียบเกินไป
เลยโทรไป สำนักงานใหญ่คุยกันเรื่องอนุมัติเมื่อไหร่ ดำเนินการถึงไหน
แต่ทางสำนักงานใหญ่เขาบอกว่า เรื่องยังอยู่กับ เจ้าหน้าที่อีกคน ( ก็คือคนที่เราไปยื่นเอกสารให้ )
ให้ไปติดต่อทางนั้นแทน เขาถามเรามีเบอร์เจ้าหน้าที่ ที่สาขา ย่อยนั้นมั้ย เราบอกไม่มี
( เหตุผลคือตอนแรกมีนะคะ โทรติดตอนที่เคยโทรไปครั้งแรก แต่ปัจจุบันโทรไม่ติด บอกไม่มีเบอร์นี้ในระบบ )
***เราเลยโทรไปหา ธนาคารสาขาย่อย นั้น เราก็ถามเขา เจ้าหน้าที่กลับบอกว่าให้เราไป
"เอาใบรับรองเงินเดือน ,Statement ย้อนหลัง , สลิปเงินเดือนมาให้ใหม่" แล้วจะส่งแบบฟอร์มใหม่ไปให้กรอก
ซึ่งเราก็ งง เพราะยื่นให้ ทำให้เสร็จแล้ว ทำไมยังขออีก ?
เจ้าหน้าที่บอกว่า "ตอนนี้ธนาคารเปลี่ยนกฏ ระบบการขอสินเชื่อใหม่"
คือเอาง่ายๆ เราต้องยื่นเรื่องใหม่หมดเลยหรอ ?
แล้วเอกสารชุดแรกที่ทำไป ใช้ไม่ได้แล้วหรอคะ ?
ประเด็นสำคัญที่หนูไม่เข้าใจเลยคือ *ถ้าเมื่อวานหนูไม่โทรไปสอบถาม หนูกับที่บ้านก็คงต้องรอต่อไปใช่มั้ย..
หนูไม่รู้ว่าระบบพวกคุณเป็นยังไง ถ้าผิดประการใดขออภัย แค่ไม่เข้าใจจริงๆคะ
เป็นแบบนี้ทางธนาคารควรแจ้งลูกค้ามั้ยคะ หรือลูกค้าต้องตามเรื่องเองแบบนี้........
ขอบคุณคะที่อ่านจนจบ
ยื่นกู้ธนาคาร ต้องคอยตามเรื่องเอง
คือหนูยื่นเรื่องเอาบ้านเข้าจำนอง กับธนาคาร ธอส ( สาขา ย่อย ตจว ) ตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ 59
ทำอะไรเสร็จหมด จนเจ้าหน้าที่ เขาบอกให้รอตรวจเครดิตบูโร
ประมาณเดือนเมษายน เราได้ติดต่อไป เขาได้บอกว่าพ่อเราติดค่างวดให้ไปเคีลยร์ให้เสร็จ ( กู้ร่วม )
แล้วให้รออีกประมาณเดือนนึง จะมีเจ้าหน้าที่ไปตรวจสอบอีกครั้ง .. ทางเราผิดเอง เราก็รอกัน
จนถึงวันที่ 2 มิถุนายน เรารอไม่ไหว เพราะทาง ธนาคารเขาเงียบเกินไป
เลยโทรไป สำนักงานใหญ่คุยกันเรื่องอนุมัติเมื่อไหร่ ดำเนินการถึงไหน
แต่ทางสำนักงานใหญ่เขาบอกว่า เรื่องยังอยู่กับ เจ้าหน้าที่อีกคน ( ก็คือคนที่เราไปยื่นเอกสารให้ )
ให้ไปติดต่อทางนั้นแทน เขาถามเรามีเบอร์เจ้าหน้าที่ ที่สาขา ย่อยนั้นมั้ย เราบอกไม่มี
( เหตุผลคือตอนแรกมีนะคะ โทรติดตอนที่เคยโทรไปครั้งแรก แต่ปัจจุบันโทรไม่ติด บอกไม่มีเบอร์นี้ในระบบ )
***เราเลยโทรไปหา ธนาคารสาขาย่อย นั้น เราก็ถามเขา เจ้าหน้าที่กลับบอกว่าให้เราไป
"เอาใบรับรองเงินเดือน ,Statement ย้อนหลัง , สลิปเงินเดือนมาให้ใหม่" แล้วจะส่งแบบฟอร์มใหม่ไปให้กรอก
ซึ่งเราก็ งง เพราะยื่นให้ ทำให้เสร็จแล้ว ทำไมยังขออีก ?
เจ้าหน้าที่บอกว่า "ตอนนี้ธนาคารเปลี่ยนกฏ ระบบการขอสินเชื่อใหม่"
คือเอาง่ายๆ เราต้องยื่นเรื่องใหม่หมดเลยหรอ ?
แล้วเอกสารชุดแรกที่ทำไป ใช้ไม่ได้แล้วหรอคะ ?
ประเด็นสำคัญที่หนูไม่เข้าใจเลยคือ *ถ้าเมื่อวานหนูไม่โทรไปสอบถาม หนูกับที่บ้านก็คงต้องรอต่อไปใช่มั้ย..
หนูไม่รู้ว่าระบบพวกคุณเป็นยังไง ถ้าผิดประการใดขออภัย แค่ไม่เข้าใจจริงๆคะ
เป็นแบบนี้ทางธนาคารควรแจ้งลูกค้ามั้ยคะ หรือลูกค้าต้องตามเรื่องเองแบบนี้........
ขอบคุณคะที่อ่านจนจบ