เราอยากตั้งกระทู้ถาม
1.เพื่อนๆที่ใช้ HRV ว่า ตอนออกป้ายแดง เบรคแล้วดังกึกเหมือนกับรถเก่าอย่างงี้หรือป่าว
2.ขอถามผู้ที่อาจมีข้อมูลต่อเพิ่มเติมว่า ถ้าไม่ปกติแล้วเราเรียกร้องต่อ ศูนย์หรือHonda อย่างไรดี

สำหรับเพื่อนๆที่อยากทราบรายละเอียดของกรณีเรา เราขอเขียนไว้ข้างล่างเพิ่มเติม เพื่อให้ข้อเท็จจริงชัดเจน

คือ เพิ่งออก Honda HRV มาเมื่อวันอาทิตย์ที่ 29 พ.ค. 2559 ตอนบ่ายโมง ตอนรับรถก็มีการเช็ครถตามวิสัยที่มนุษย์ ญ​ ธรรมดาจะทำได้อะคะ แต่ตอนลองก็พบว่าตอนใช้ breakhold แล้วเข้าเบรคมือ มีเสียงดังกึก ดังมากกกกก แต่เซลบอกว่าเปนเพราะเราเหยียบเบรคไม่สุด พอใช้เบรคมือเลยดัง เราก็โอเค เราเชื่อว่า อาจจะมีเสียงดังเพราะใช้ผิดวิธีจริง ก็ขับรถกลับบ้าน ทางกลับบ้านก็ยิ่งยาวไม่ค่อยได้เบรคเพราะรถไม่ติด กลับถึงบ้าน ก็ไม่ได้ออกไปไหนอีกเลยไม่ได้ขับวันนั้น

วันจันทร์ที่ 30 พ.ค. 2559 ก็ขับรถไปทำงานแถวสาทร ออกจากบ้านจะมีเนินสูงประมาณ 1 เมตร ซึ่งต้องเบรคตรงนั้นเพื่อเลี้ยวรถ ตอนปล่อยเบรคมีเสียงดังกึก ดังมาก แล้วพอขับไปทำงาน รถติด ทำให้ต้องเบรคบ่อย ก็เจออีกว่า ตอนปล่อยเบรคจะมีเสียงดังกึก (ดังมาก ดังแบบรถเก่า) แต่ไม่ได้ดังทุกครั้งที่ปล่อยเบรคนะคะ น่าจะ 1 ใน 5-7 ครั้ง ราวๆนี้ ตอนกลับบ้านลองเปิด breakhold นี้ตอนออกตัวดังตลอด ก็เริ่มกังวลแหละ แต่พอวันอังคารเจอเพิ่มตอนปล่อยเบรคมีเสียงครากกกกกก แบบลากยาว ตกใจมาก โทรหาเซลเลย บอกว่ารถมีปัญหาแน่นอนเราอยากเปลี่ยนเพราะมันเป็นอย่างงี้ๆ ช่างบอกว่า รถใหม่ขับไปเรื่อยๆเดี๋ยวหาย แต่เราไม่ยอมมันดังผิดปกติ มันจะปกติได้ไง

วันพุธที่ 1 มิ.ย. 2559 ทางศูนย์เค้าก็ส่งช่างและเซลมานั่งรถ แล้วเอารถที่ใช้สำหรับ Test drive มาให้เทียบด้วย เพื่อที่จะยืนยันกับเราว่า มันดังอย่างงี้เป็นปกติ พอเจอกันก็มีการTestรถเราให้พวกเค้าดูก่อน โดยพวกเค้าก็นั่งรถไปกับเรา แล้วพาขับไปสัก 1-2 km แล้วเราก็บอกว่ามันมีเสียงดังอย่างงี้ๆ ซึ่งสำหรับเราปกติมันดังกว่านี้อีกนะ แต่วันนั้นมันเบากว่าที่เราได้ยิน เค้าก็ยืนยันว่า เป็นเพราะรถใหม่ แล้วบอกเราว่า HRV ทุกคันออกใหม่เป็นหมด เราไม่เชื่อ ก็เถียงๆ แล้วก็บอกว่า แล้วเสียงครากกกกกนั้นคืออะไร เค้าก็บอกว่าแต่อันนั้นน่าจะเป็นปัญหาขอเค้าเช็ค  ต่อมาเราก็ลองรถtest drive  คือมันมีเสียง แต่คือเสียงปกติไม่ใช่กึกๆ อย่างรถเรา เค้าก็บอกว่าเพราะคันนี้ขับมาเกือบ10,000km พวกระบบเบรคมันเลยลื่น ทำให้เสียงเบากว่ารถเรา ซึ่งในวันนี้เราก็บอกพวกช่างและเซลไปว่าเราอยากเปลี่ยนเพราะมันเปน defectของรถมาตั้งแต่แรก ซึ่งตอนเรารับรถเราก็ตรวจสอบในระดับที่คนทั่วไป ควรทดสอบก่อนรับรถแล้ว บวกกับความบกพร่องอันนี้ไม่ได้สามารถเห็นได้ด้วยตาเปล่า คนขายก็ต้องรับผิดชอบสิ เค้าก็บอกว่าสำหรับฮอนด้าจะเปลี่ยนให้ก็แต่เมื่อรถมีความผิดพลาดที่อาจเป็นอันตรายต่อคนขับ อันนี้เราบอกมันไม่ใช่อะอันนั้นนโยบายฮอนด้าฝ่ายเดียว มันไม่สอดคล้องกับกฎหมายอะ เถียงกันนานอะ แต่ไร้ผล สุดท้าย เค้าเลยบอกว่า ขอเอารถเราไปเช็คว่ามีปัญหาอะไรมั้ย

วันนี้ (2 มิ.ย. 2559) ทางศูนย์ที่เอารถเราไปเช็คโทรกลับมาบอกว่า รถปกติ เราบอกว่าเค้าในฐานะผู้ขายก็ต้องบอกว่ามันปกติสิ เค้าจะได้ไม่ต้องรับผิดชอบอะไรแล้วมันจะปกติได้ไงในเมื่อมันมีเสียงกึกๆ ครึกๆ ตอนเบรคเหมือนรถเก่า แต่ทางศูนย์ก็ยังยืนยันว่ามันปกติ

เราเลยมาตั้งกระทู้คำถามในpantip (คำถามเป็นคำถามเดียวกับคำถามที่เขียนไว้ข้างบน แต่ขอเขียนอีกครั้งเพื่อความสะดวกในการอ่าน) ว่า
1.เพื่อนๆที่ใช้ HRV ว่า ตอนออกป้ายแดง เบรคแล้วดังกึกเหมือนกับรถเก่าอย่างงี้หรือป่าว มันเป็นอาการปกติอย่างที่ศูนย์บอกเราหรอ?
2.ขอถามผู้ที่อาจมีข้อมูลต่อเพิ่มเติมว่า ถ้าไม่ปกติแล้วเราเรียกร้องต่อ ศูนย์หรือHonda อย่างไรดี?