CC Dtac รบกวนช่วยตอบคำถามหน่อยครับ

เนื่องด้วยผมได้ซื้อไอโฟน 6 ในราคาพร้อมแพคเกจ จ่ายล่วงหน้าค่าบริการ 6 เดือน ซึ่งจะครบกำหนดวันที่ 5/6/59 แต่วันนี้ผมต้องการจะไปเปลี่ยนโปรโมชั่น กลับได้รับคำตอบว่าไม่สามารถเปลี่ยนแพคเกจที่ราคาต่ำกว่า 699 บาท ได้เนื่องจากติดสัญญา 1 ปี ซึ่งผมได้แจ้งกับทางพนักงานไปว่าผมไม่เคยได้รับข้อมูลตอนซื้อเลยว่าจะต้องติดสัญญาด้วย พนักงานท่านนั้นก็ได้เดินไปถามพนักงานอีกท่านหนึ่งเพื่อที่จะนำสัญญามาให้ผมดู แต่ผมกลับได้รับคำตอบว่าสัญญาได้ส่งกลับไปให้สำนักงานใหญ่หมดแล้ว และสัญญาจะถูกทำลายภายใน 3 เดือน ซึ่งผมอยากจะสอบถาม คือ ผมจะมั่นใจได้อย่างไรว่าผมต้องติดสัญญากับทางดีแทค 1 ปี? ซึ่งถ้าทางดีแทคมีสัญญามายืนยันกับผมแล้วในสัญญามีระบุจริงๆว่าต้องติดสัญญา1ปี ทางผมยินดีที่จะใช้โปรที่มากกว่าหรือเท่ากับ 699 ซึ่งเป็นความผิดของผมเองที่ไม่ได้อ่านให้ละเอียดก่อนซื้อ แต่พอผมทวงถามหาสัญญา กลับได้รับคำตอบว่าได้ทำลายไปหมดแล้ว รบกวนช่วยผมหน่อยครับ ผมอยากที่จะเปลี่ยนโปรที่มันถูกกว่านี้ครับ  ขอบคุณครับ