ความเดิมก่อนนะครับ
วันที่ 22/05/16 - ผมได้เดินทางไปที่ True Shop สาขา Central Pinklao เพื่อสอบถามและเปลี่ยนแปลงโปรโมชันอินเตอร์เนตบ้าน เป็น True Hi Speed Net (ADSL) 3 บริการ 799-. ตอนนั้นมีเพียงอินเตอร์เนตบ้านเท่านั้น ต้องย้ายค่าย หรือรับซิมเบอร์ใหม่เพื่อผูกกับโปรโมชัน เลยตัดสินใจทำเรื่องย้ายค่ายจาก mybycat เจ้าหน้าที่แจ้งว่าใช้เวลา 2-3 วันทำการ และต้องสมัครโปรโมชันใหม่ของ SIM มือถือ ซึ่งตอนนั้นราคาถูกที่สุดคือ 499 ลดราคา 50% แต่ถ้าย้ายเสร็จแล้ว สามารถเปลี่ยนไปใช้โปรโมชั่น 199 ร่วมกับ โปร Triple สุข 799 ได้ ผมจึงตกลงทำเรื่องไป พร้อมรับ SIM card กลับมา
ผ่านไป จนถึงวันที่ 27/05/16 มีสายจากทางเจ้าหน้าที่ Shop Central Pinklao โทรเข้ามาบอกว่า Error ไม่สามารถย้ายได้ ต้องรออีก 2-3 วันทำการ เราก็โอเคๆ ไม่ได้อะไรมาก
วันนี้ 01/06/16 ย้ายค่ายสำเร็จ ผมจึงติดต่อไปยัง Call Center เพื่อทำการสมัคร True Hi Speed Net (ADSL) 3 บริการ 799-. รอสายอยู่นานมาก เจ้าหน้าที่ไม่สามารถให้คำตอบอะไรได้เลย ถาม 1 คำถาม แล้วก็ให้รอสาย หายไปอีกหลายนาที แล้วกลับมาบอกว่า ไม่ได้แล้วค่ะ True Hi Speed Net (ADSL) 3 บริการ 799-. ยกเลิกการขายไปแล้ว หมดเขตไปเมื่อวันที่ 31/05/16 ผมก็อธิบายไปว่า กำลังรอการย้ายค่าย สรุปพนักงานหายไปอีก ไปปรึกษา Supervisor และกลับมาพร้อมคำตอบว่า ได้ค่ะ เราก็โอเค โล่งอกขึ้นมานิดนึง
แต่ปัญหายังไม่จบ พนักงานอธิบายว่า ไม่สามารถเปลี่ยน โปรโมชัน SIM มือถือจาก 499 มาเป็น 199 ได้ ซึ่งขัดแย้งกับตอนที่ตกลงครั้งแรกกับทางเจ้าหน้าที่ที่ Shop Central Pinklao จากนั้นก็โอนสายไปมาถามคนนู้นที คนนี้ที แล้วผมก็ต้องเล่าเรื่องแบบที่พิมพ์มา 2-3 รอบ สุดท้าย วนกลับไปลูปเดิม มีพนักงานใหม่ฟังแล้วก็บอกว่า ไม่ได้ค่ะ True Hi Speed Net (ADSL) 3 บริการ 799-. ยกเลิกการขายไปแล้ว ผมจึงยืนยันไปว่าคุยกับพนักงานชื่อ รัชนี ไปแล้ว ว่าได้ เค้าถาม Sup แล้ว แต่เรื่อง SIM สรุปว่ายังไงครับ พนักงานตอบไม่ได้ ตอบเพียงว่า เดี๋ยวจะให้ คุณ รัชนีโทรกลับนะคะ แล้วก็วางไป
สรุปโทรไป 1 ชม. ไม่ได้ความคืบหน้าอะไรเลย คงต้องยกเลิกบริการทุกอย่าง ย้ายกลับไป mybycat หรือค่ายอื่นดีกว่า เห็นหลายคนเข้ามาโพสเตือนๆเรื่องของ True แต่เจอเองวันนี้ รับไม่ได้จริงๆ
True แย่มาก คุยไป 1 ชั่วโมง สรุปไม่ได้อะไรเลย
วันที่ 22/05/16 - ผมได้เดินทางไปที่ True Shop สาขา Central Pinklao เพื่อสอบถามและเปลี่ยนแปลงโปรโมชันอินเตอร์เนตบ้าน เป็น True Hi Speed Net (ADSL) 3 บริการ 799-. ตอนนั้นมีเพียงอินเตอร์เนตบ้านเท่านั้น ต้องย้ายค่าย หรือรับซิมเบอร์ใหม่เพื่อผูกกับโปรโมชัน เลยตัดสินใจทำเรื่องย้ายค่ายจาก mybycat เจ้าหน้าที่แจ้งว่าใช้เวลา 2-3 วันทำการ และต้องสมัครโปรโมชันใหม่ของ SIM มือถือ ซึ่งตอนนั้นราคาถูกที่สุดคือ 499 ลดราคา 50% แต่ถ้าย้ายเสร็จแล้ว สามารถเปลี่ยนไปใช้โปรโมชั่น 199 ร่วมกับ โปร Triple สุข 799 ได้ ผมจึงตกลงทำเรื่องไป พร้อมรับ SIM card กลับมา
ผ่านไป จนถึงวันที่ 27/05/16 มีสายจากทางเจ้าหน้าที่ Shop Central Pinklao โทรเข้ามาบอกว่า Error ไม่สามารถย้ายได้ ต้องรออีก 2-3 วันทำการ เราก็โอเคๆ ไม่ได้อะไรมาก
วันนี้ 01/06/16 ย้ายค่ายสำเร็จ ผมจึงติดต่อไปยัง Call Center เพื่อทำการสมัคร True Hi Speed Net (ADSL) 3 บริการ 799-. รอสายอยู่นานมาก เจ้าหน้าที่ไม่สามารถให้คำตอบอะไรได้เลย ถาม 1 คำถาม แล้วก็ให้รอสาย หายไปอีกหลายนาที แล้วกลับมาบอกว่า ไม่ได้แล้วค่ะ True Hi Speed Net (ADSL) 3 บริการ 799-. ยกเลิกการขายไปแล้ว หมดเขตไปเมื่อวันที่ 31/05/16 ผมก็อธิบายไปว่า กำลังรอการย้ายค่าย สรุปพนักงานหายไปอีก ไปปรึกษา Supervisor และกลับมาพร้อมคำตอบว่า ได้ค่ะ เราก็โอเค โล่งอกขึ้นมานิดนึง
แต่ปัญหายังไม่จบ พนักงานอธิบายว่า ไม่สามารถเปลี่ยน โปรโมชัน SIM มือถือจาก 499 มาเป็น 199 ได้ ซึ่งขัดแย้งกับตอนที่ตกลงครั้งแรกกับทางเจ้าหน้าที่ที่ Shop Central Pinklao จากนั้นก็โอนสายไปมาถามคนนู้นที คนนี้ที แล้วผมก็ต้องเล่าเรื่องแบบที่พิมพ์มา 2-3 รอบ สุดท้าย วนกลับไปลูปเดิม มีพนักงานใหม่ฟังแล้วก็บอกว่า ไม่ได้ค่ะ True Hi Speed Net (ADSL) 3 บริการ 799-. ยกเลิกการขายไปแล้ว ผมจึงยืนยันไปว่าคุยกับพนักงานชื่อ รัชนี ไปแล้ว ว่าได้ เค้าถาม Sup แล้ว แต่เรื่อง SIM สรุปว่ายังไงครับ พนักงานตอบไม่ได้ ตอบเพียงว่า เดี๋ยวจะให้ คุณ รัชนีโทรกลับนะคะ แล้วก็วางไป
สรุปโทรไป 1 ชม. ไม่ได้ความคืบหน้าอะไรเลย คงต้องยกเลิกบริการทุกอย่าง ย้ายกลับไป mybycat หรือค่ายอื่นดีกว่า เห็นหลายคนเข้ามาโพสเตือนๆเรื่องของ True แต่เจอเองวันนี้ รับไม่ได้จริงๆ