ทำไมไอโฟน5sเวลาอัดวีดีโอมันไม่มีเสียงคะ

คือเราซื้อเครื่องมายังไม่ถึงอาทิตย์เลยที่ศูนย์เอไอเอส
แล้วที่นี้พอวันที่ซื้อมาลองเอามาอัดวีดีโอเล่นปรากฏว่ามันไม่ได้ยินเสียงที่เราอัดเลยมีแต่ภาพและเสียงซ่าๆได้ยินแต่เสียงแบบนี้
คือเราอยากทราบว่ามันเป็นเพราะอะไรแล้วต้องแก้ไขยังไง
มีใครที่เคยเป็นเหมือนกับเราบ้างหรือใครพอจะรู้วิธีแก้ไขบ้างคะ ปรึกษาหน่อยค่ะ T_T