AIS Fibre ติดได้แค่สองวัน วันนี้ใช้งานไม่ได้แล้ว

AIS Fibre รหัส 8800xxxxxx ติดตั้งได้แค่สองวัน วันนี้ใช้งานไม่ได้แล้ว โทร 1185 รอสายอยู่ 15 นาที พนักงานรับสายแต่แก้ไขอะไรให้ไม่ได้ เลยโอนสายให้ช่าง รอสักพักได้ความว่าคู่สายช่างเต็ม พนักงานคนเดิมเลยขอรับเรื่องให้ช่างโทรกลับแทน มันคืออะไร

เอะใจตั้งแต่วันติดตั้งแล้ว นัดบ่ายสามวันเสาร์ มาหกโมงเย็น ช่างบอกว่าเสียเวลาลากสายจากนอกหมู่บ้านยาวรวมๆ เกือบ 400 เมตร เพื่อมาติดตั้งให้บ้านผม เพราะกล่องคู่สายในหมู่บ้านเต็มแล้ว และช่างก็บอกว่าเกิน 300 เมตรใช้งานได้ไม่มีปัญหา เราก็รู้สึกตะหงิดๆ เพราะเข้าใจว่าสาย Fiber มันไม่ควรเกิน 300 เมตร

รู้สึกผิดหวังมากมาย กับการใช้งานครั้งที่สองกับบริการของ AIS (ครั้งแรกเคยใช้เบอร์ AIS และปิดเบอร์ไปแล้ว) ถ้าภายในวันสองวันนี้ยังใช้งานไม่ได้ คงต้องขอร้องเรียนหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง และยกเลิกบริการเป็นครั้งที่สอง เพลียจริงๆ

*******************************************************************

อัพเดทการแก้ไขปัญหาจาก AIS

28 พ.ค. ติดตั้ง

30 พ.ค. ใช้งานไม่ได้ ทำการแจ้ง AIS และตั้งกระทู้

31 พ.ค. เช้านี้มี NOC กับเจ้าหน้าที่ AIS Fibre โทรเข้ามาแล้วครับ เขากำลังหาทางแก้ปัญหาอยู่

31 พ.ค. ตอนเที่ยงมีเจ้าหน้าที่โทรมานัดและจะให้ช่างเข้ามาแก้ไขงานพรุ่งนี้บ่ายสาม จากที่ถามดู เขาบอกว่าได้รับงานมาจาก AIS Fibre อีกที (น่าจะเป็นผู้รับเหมาที่ AIS Fibre จ้างมา)

1 มิ.ย. ช่างเข้ามาดูตอนบ่ายสองกว่า แต่แก้ไขไม่ได้ เพราะต้องลากสายใหม่ และช่างไม่ได้เตรียมตัวมาเพื่อเดินสายใหม่

2 มิ.ย. วันนี้มีช่างชุดใหม่เข้ามาเพื่อลากสายโดยเฉพาะ มีอีกหลังที่ต้องลากใหม่เหมือนบ้านผม และติดตั้งใหม่อีกหนึ่งหลัง ตอนนี้ใช้งานได้แล้ว

ขอบคุณ AIS ที่ช่วยดูแลหลังการขาย แม้จะช้าไปหน่อยแต่ก็ยังดีที่แก้ไขได้ครับ จากนี้ก็คงต้องดูการใช้งานกันยาวๆ ว่าจะทำให้ประทับใจได้ขนาดไหน