ไม่ได้รับเอกสารใบเสร็จเงินกู้ "ธนาคารออมสิน"

กระทู้คำถาม

กู้เงิน จากธนาคารออมสิน มีการตัดชำระทุกเดือนในบัญชี แต่ได้มีการย้ายที่อยู่ใหม่ค่ะ  ได้ไปแจ้งเปลี่ยนที่อยู่การจัดส่งเอกสารใบเสร็จตั้งแต่ต้นปี 2559
เจ้าหน้าที่บอก เปลี่ยนที่อยู่ในระบบให้แล้ว  แต่เอกสารใบเสร็จไม่ได้จัดส่งมาให้เลยค่ะ  ทั้งที่อยู่ใหม่ และ ที่อยู่เก่า
ต้องตามเรื่องที่ไหนได้บ้างค่ะ เพราะไปแจ้งที่สาขาที่ทำการกู้เงิน ก็ไม่มีความคืบหน้าอะไร โทรเข้า Call Center  ก็โอนสายมาที่สาขาค่ะ