ยืนยันตัวตนไม่ได้ ส่งบัตรประชาชนไปแล้ว

เป๋าตังได้ขึ้นว่าEKY0027 เราต้องทำยังไงดีคะพอดีว่าเบอร์โทรศัพท์ก็ตรงกับบัตรประชาชนแต่ว่าได้ทำบัตรใหม่หรือว่าข้อมูลบัตรใหม่เราไม่ตรงกันกับข้อมูลทางธนาคารหรอทำไมถึงได้ขึ้นแบบนี้มันสมัครไม่ได้เลยค่ะแอพเป

ใช้ทรูรายวันแล้วจะเปลี่ยนเป็นรายเดือนผ่านขั้นตอนถ่ายบัตรประชาชนยืนยันตัวตนแล้วแต่พอถึงขั้นตอนใส่ข้อมูลทำไมถึงขึ้นแบบนี้หรอคะ