สอบถาม CC.AIS เรื่องซิมที่ใส่ pocket wifi แล้วเงินหายหมดครับ

วันนี้ตอนเย็นได้ pocket wifi มาใหม่เลยเอาซิม 12 callใส่ทดลองดูก็โอเคใช้ได้ปกติ (ใช้แค่เช็คเมล์กับเปิดอ่านไลน์ไม่มากไม่ได้เปิดคลิป) เมื่อสักครู่ลองเช็คตัง ปรากฏว่าเหลือ 0 บาท คือก่อนลองคาดว่ามีตังประมาณ 30-50 บาท รบกวนตรวจสอบและแจ้งรายละเอียดให้ทราบด้วยนะครับ สงสัยอีกเรื่องคือถ้าเอาซิมออกจาก pocket wifi แล้วต้องปิดเน็ตหรือต้องทำอะไรยังไงครับ ขอบคุณนะครับ