กด ATM บอกรหัสไม่ถูกต้อง งง มากกกกกกก เกิดจากอะไรคะ

กดบัตร ATM ธ.กสิกร  บอกว่าเราใส่รหัสไม่ถูกต้อง 2 ครั้ง โปรดติดต่อธนาคาร บลาๆๆ เราไปติดต่อ ธ.กสิกร เพื่อทำการปลดล็อคเสร็จแล้วมากดดูใหม่บอกรหัสไม่ถูกต้อง เราจำรหัสไม่ผิดแน่นอน !!!  เราก็เลยไป ธ. สอบถามอีกครั้ง พนักงาน ธ.บอกว่า ถ้าเราไม่ได้ลืมรหัสผ่านก็อาจจะเป็นคนมาเปลี่ยนรหัสผ่านเราก็ได้ อืมมม ยิ่งเป็นไปไม่ได้เลยคะที่ใครจะมาเปลี่ยนรหัส  งง เลย