สวัสดีครับ ก่อนอื่นที่ต้องบอกก่อนว่าไม่ได้ต้องการจะดิสเครดิตของ TRUE นะครับ แต่ผมเจอปัญหาแบบนี้จริงๆเลยอยากสอบถามว่า แก้ปัญหากันยังไง แก้ได้ไหม มีวิธีแก้ไหม ต้องทำอะไรยังไงบ้างเพื่อให้หายขาด
เริ่มเลยนะครับ ผมใช้บริการอินเตอร์เน็ตบ้านของ TRUE แบบ ไฟเบอร์เคเบิล ในโปร TRUE Smart Choice 999 บาท Down30Mb/Up3mb ผมอยู่ที่คอนโด THE LOG 3 สุขุมวิท 101/1 (คอนโดตกลงสัมปทานกับทางTRUEจึงติดตั้งอินเตอร์เน็ตค่ายอื่นไม่ได้ครับ)ปัญหาที่เจอตั้งแต่ติดตั้ง(ประมาณต้นเดือนเมษายน) จนถึงวันนี้(25/5/59) เจอปัญหาแบบเสมอต้นเสมอปลายนั่นคือการที่เน็ตหลุดบ่อย มากๆๆๆๆๆๆๆ แล้วหลุดยังไงมี 2 เคสครับ
1.หลุดประมาณว่าหลุดไป ไม่ถึง 1-2 นาที ต่อกลับเข้ามาใหม่ อารมณ์เหมือนเน็ตขาดช่วงตอนอะครับ อันนี้ ชั่วโมงนึงเป็นประมาณ 3-5 ครั้ง ถ้าหนัก ก็เป็นสิบๆครับ ถ้าดีก็ ไม่เป็นเลย 4-5 ชั่วโมงค่อยเป็น
2.หลุดแบบหลุดยาวประมาณ 5-10 นาที แล้วต่อกลับเข้ามาใหม่ เคสนี้เป็นไม่บ่อยครับ ส่วนมากเป็นเคสที่ 1 ซะมากกว่า
**การหลุดแบบนี้ถ้าคนใช้งานเล่นเน็ต เฟสบุค ดูยูทูปจะไม่ค่อยมีผลอะไร จะเหมือนปกติ แต่ถ้าหากไครเล่นเกมส์ออนไลน์แบบผม เพียงแค่เน็ตขาดช่วง หรือปิงขึ้น Time Out เพียงแค่บรรทัดเดียวก็ร้องละครับ เด้งหลุดเลยบางที**
***ทั้ง 2 เคส ตอนหลุด ไฟที่เราเตอร์ ยังติดปกติหมด***
ด้านล่างนี้เป็นลิงค์ภาพตัวอย่างการเทสปิงนะครับ
1.อันนี้แบบหลุดขาดช่วงจะ ปิง Time Out 1-2 บรรทัดครับ
http://www.mx7.com/view2/z7PFFyBRcJelaL6e
2.อันนี้แบบหลุดยาว1-2นาที ปิง Time Out 5-10 บรรทัดครับ
http://www.mx7.com/view2/z7PG2ffvlVch6zBF
ผมก็โทรแจ้งทางทรูทุกครั้งครับ
- ครั้งแรกโทรแจ้งทางทรูครับ ส่งช่างเข้ามา แจ้งว่าปัญหาเกิดจากเราเตอร์ตอนติดตั้งไม่ได้เซ็ตค่าไว้ ช่างก็ทำการเซ็ตและตั้งค่าให้ แล้วก็กลับ หลังจากช่างกลับไป ไม่ถึงชั่วโมง ก็เหมือนเดิมกลับมาหลุดถี่ยิบอีก
- ครั้งที่ 2 ช่างเข้ามาเชคและแจ้งว่า ตัวฟิวส์ที่ตู้ห้องส่งสัญญาณขาด(ทุกชั้นจะมีห้องส่งกระจายสัญญาณอยู่ข้างลิฟช่างแจ้งนะครับ)ทำการเปลี่ยนให้ใหม่ รอบนี้เน็ตใช้งานปกติไม่หลุด ได้ 2 วันครับ แล้วก็กลับมาเป็นอีก
- ครั้งที่ 3 ช่างเข้ามาเชคค่าสัญญาณเทสปิงจากคอมผม บอกว่าเป็นที่คอมหรือวินโดวผม เพราะปิงวิ่งไม่ปกติ ให้ลองลงวินโดวใหม่ดู(ถ้าไครลองเทสปิงใน CMD เป็น ค่าปกติจะอยู่ที่ 7-20ms ยิ่งต่ำยิ่งดี) วันนั้นค่าปิง วิ่งขึ้นไป 50-80ms เคสนี้ขึ้นแน่นอนครับ เพราะวันนั้นผมโหลดบิท ไม่ได้ปิดตอนเทส และลืมบอกช่างว่ามีการโหลดอยู่ อันนี้ผมผิดครับที่ลืมบอก แต่พอลองหยุดโหลด ปิงก็ปกติครับ แต่เวลามันหลุด ทั้ง WiFi ที่ต่อกับโน้ตบุค และ มือถือ ก็หลุดพร้อมกันเหมือนกันเลยครับ แต่ผมก็โอเคก็รับฟังลองดู ลองลงวินโดวใหม่(ก่อนหน้านี้ผมโทรปรึกษากับร้านคอมประจำของผม เขาบอกว่ามันไม่เกี่ยวกับวินโดวเลยถ้าเป็นที่คอมหรือวินโดวเรา เวลาหลุดต้องหลุดเครื่องเดียว แต่นี่หลุดพร้อมกันหมด ยังไงก็ไม่เกี่ยว)ลงเสร็จ ไม่ลง ANTI VIRUS ด้วยครับ เผื่อมันจะเกี่ยวกัน แล้วลองใช้งานดู ก็เจอปัญหาเดิม หลุดบ่อยเหมือนเดิม ไม่หายครับ ก็ลองยกเคสคอมไปต่อเน็ตที่บ้านเพื่อนเป็นวันๆ ไม่หลุดครับ ใช้งานเล่นเกมส์ปกติทุกอย่าง
- ครั้งที่ 3 ก่อนนัดช่างได้ปรึกษากับเพื่อนๆ(ในกลุ่มไลน์)ในคอนโดอาคารเดียวกัน เขาก็แจ้งว่าของเขาปกตินะ ไม่หลุดนะ ใช้งานได้ปกติ(อันนี้ผมไม่รู้ว่าใช้งานแบบไหน เล่นเกมส์แบบผมไหม หรือแค่เล่นเน็ตดูยูทูปแค่นั้นแล้วมีปัญหาเหมือนกันแต่เขาไม่รู้)หลายคนแนะนำว่าให้ลองติดต่อขอเปลี่ยนเราเตอร์กับทางทรูดูไหม เผื่อจะหาย โอเคก็โทรขอเปลี่ยนครับ ช่างก็เข้ามาเปลี่ยนให้ อันนี้ชื่นชมทรูครับประสานงานเปลี่ยนไวมาก(เราเตอร์เดิม ยี่ห้อ HUMAX เปลี่ยนเป็น Technicolor ทั้ง 2 เป็นของทางทรูทั้งหมด) แต่พอเปลี่ยนแล้ว ก็เหมือนเดิมครับ ไม่หาย...แล้วเกิดจากอะไรล่ะ
- ครั้งที่ 4 ติดต่อช่างเพื่อเข้ามาเชคสายภายใน ก็เชคช่างแจ้งว่าสายปกติ เพราะสัญญาณส่งมาที่เราเตอร์ปกติ ถ้างั้นเดี๋ยวลองเปลี่ยนช่องเสียบตัวจ่ายสัญญาณที่ห้องข้างลิฟท์เป็นช่องอื่นให้ รอบนี้ดีขึ้นมาเยอะครับ เน็ตใช้งานได้ดียิ่งขึ้น มีหลุดถี่ๆแต่จะ 4-5 ชั่วโมงเป็นครั้งนึง ทุกครั้งที่เป็นต้องโทรแจ้งให้คอลเซนเตอร์รีเซ็ตค่าสัญญาณให้ เปลี่ยนพอร์ตสัญญาณให้ จึงจะกลับมาใช้ปกติได้ช่วงนึง แต่ก็ยังมีกลับมาเป็นเรื่อยๆ
แล้วที่โพสแบบนี้ต้องการอะไร จริงๆผมบอกเลยถ้าทางคอนโดไม่ได้ตกลงสัมปทานกับทางทรูผมคงเปลี่ยนหรือเลือกไม่ใช้บริการแล้วล่ะครับ แต่นี่มันทำไม่ได้ แล้วผมต้องมาเสียค่าบริการเดือนละ 999 บาท แต่ใช้งานได้เพียงมูลค่า 300 มันใช่เหรอครับ และผมต้องมานั่งเสียเวลาเพื่อรอช่างเข้ามาแก้ไขหลายๆครั้ง โดยที่ผมก็ต้องทำงาน ไม่มีเวลาที่จะอยู่ให้เหมือนกัน
ส่งที่ผมต้องการก็อยากถามพี่ๆเพื่อนๆว่ามีไครพบและเจอปัญหาแบบผมบ้าง หรือ เพราะผมซวยอยู่คนเดียว และถ้ามีคนเป็นแบบผม แก้ปัญหาได้หรือไม่ ถ้าแก้ได้ แก้ไขยังไงบ้าง เพื่อให้มันหายขาดซักที ไม่ต้องคอยโทรแจ้งโทรเชค ต้องรอและเสียเวลาเสียการเสียงานเพื่อรอช่างเข้ามาแก้ไข ผมเสียเงิน 999 ก็อยากใช้ให้ได้มูลค่า 999 หรือสัก 700-800 ก็ยังดี ยังไงขอบคุณมากๆนะครับ
สอบถามปัญหาเกี่ยวกับการใช้งานอินเตอร์เน็ต(TRUE)ไครเป็นแบบผมบ้างครับ
เริ่มเลยนะครับ ผมใช้บริการอินเตอร์เน็ตบ้านของ TRUE แบบ ไฟเบอร์เคเบิล ในโปร TRUE Smart Choice 999 บาท Down30Mb/Up3mb ผมอยู่ที่คอนโด THE LOG 3 สุขุมวิท 101/1 (คอนโดตกลงสัมปทานกับทางTRUEจึงติดตั้งอินเตอร์เน็ตค่ายอื่นไม่ได้ครับ)ปัญหาที่เจอตั้งแต่ติดตั้ง(ประมาณต้นเดือนเมษายน) จนถึงวันนี้(25/5/59) เจอปัญหาแบบเสมอต้นเสมอปลายนั่นคือการที่เน็ตหลุดบ่อย มากๆๆๆๆๆๆๆ แล้วหลุดยังไงมี 2 เคสครับ
1.หลุดประมาณว่าหลุดไป ไม่ถึง 1-2 นาที ต่อกลับเข้ามาใหม่ อารมณ์เหมือนเน็ตขาดช่วงตอนอะครับ อันนี้ ชั่วโมงนึงเป็นประมาณ 3-5 ครั้ง ถ้าหนัก ก็เป็นสิบๆครับ ถ้าดีก็ ไม่เป็นเลย 4-5 ชั่วโมงค่อยเป็น
2.หลุดแบบหลุดยาวประมาณ 5-10 นาที แล้วต่อกลับเข้ามาใหม่ เคสนี้เป็นไม่บ่อยครับ ส่วนมากเป็นเคสที่ 1 ซะมากกว่า
**การหลุดแบบนี้ถ้าคนใช้งานเล่นเน็ต เฟสบุค ดูยูทูปจะไม่ค่อยมีผลอะไร จะเหมือนปกติ แต่ถ้าหากไครเล่นเกมส์ออนไลน์แบบผม เพียงแค่เน็ตขาดช่วง หรือปิงขึ้น Time Out เพียงแค่บรรทัดเดียวก็ร้องละครับ เด้งหลุดเลยบางที**
***ทั้ง 2 เคส ตอนหลุด ไฟที่เราเตอร์ ยังติดปกติหมด***
ด้านล่างนี้เป็นลิงค์ภาพตัวอย่างการเทสปิงนะครับ
1.อันนี้แบบหลุดขาดช่วงจะ ปิง Time Out 1-2 บรรทัดครับ
http://www.mx7.com/view2/z7PFFyBRcJelaL6e
2.อันนี้แบบหลุดยาว1-2นาที ปิง Time Out 5-10 บรรทัดครับ
http://www.mx7.com/view2/z7PG2ffvlVch6zBF
ผมก็โทรแจ้งทางทรูทุกครั้งครับ
- ครั้งแรกโทรแจ้งทางทรูครับ ส่งช่างเข้ามา แจ้งว่าปัญหาเกิดจากเราเตอร์ตอนติดตั้งไม่ได้เซ็ตค่าไว้ ช่างก็ทำการเซ็ตและตั้งค่าให้ แล้วก็กลับ หลังจากช่างกลับไป ไม่ถึงชั่วโมง ก็เหมือนเดิมกลับมาหลุดถี่ยิบอีก
- ครั้งที่ 2 ช่างเข้ามาเชคและแจ้งว่า ตัวฟิวส์ที่ตู้ห้องส่งสัญญาณขาด(ทุกชั้นจะมีห้องส่งกระจายสัญญาณอยู่ข้างลิฟช่างแจ้งนะครับ)ทำการเปลี่ยนให้ใหม่ รอบนี้เน็ตใช้งานปกติไม่หลุด ได้ 2 วันครับ แล้วก็กลับมาเป็นอีก
- ครั้งที่ 3 ช่างเข้ามาเชคค่าสัญญาณเทสปิงจากคอมผม บอกว่าเป็นที่คอมหรือวินโดวผม เพราะปิงวิ่งไม่ปกติ ให้ลองลงวินโดวใหม่ดู(ถ้าไครลองเทสปิงใน CMD เป็น ค่าปกติจะอยู่ที่ 7-20ms ยิ่งต่ำยิ่งดี) วันนั้นค่าปิง วิ่งขึ้นไป 50-80ms เคสนี้ขึ้นแน่นอนครับ เพราะวันนั้นผมโหลดบิท ไม่ได้ปิดตอนเทส และลืมบอกช่างว่ามีการโหลดอยู่ อันนี้ผมผิดครับที่ลืมบอก แต่พอลองหยุดโหลด ปิงก็ปกติครับ แต่เวลามันหลุด ทั้ง WiFi ที่ต่อกับโน้ตบุค และ มือถือ ก็หลุดพร้อมกันเหมือนกันเลยครับ แต่ผมก็โอเคก็รับฟังลองดู ลองลงวินโดวใหม่(ก่อนหน้านี้ผมโทรปรึกษากับร้านคอมประจำของผม เขาบอกว่ามันไม่เกี่ยวกับวินโดวเลยถ้าเป็นที่คอมหรือวินโดวเรา เวลาหลุดต้องหลุดเครื่องเดียว แต่นี่หลุดพร้อมกันหมด ยังไงก็ไม่เกี่ยว)ลงเสร็จ ไม่ลง ANTI VIRUS ด้วยครับ เผื่อมันจะเกี่ยวกัน แล้วลองใช้งานดู ก็เจอปัญหาเดิม หลุดบ่อยเหมือนเดิม ไม่หายครับ ก็ลองยกเคสคอมไปต่อเน็ตที่บ้านเพื่อนเป็นวันๆ ไม่หลุดครับ ใช้งานเล่นเกมส์ปกติทุกอย่าง
- ครั้งที่ 3 ก่อนนัดช่างได้ปรึกษากับเพื่อนๆ(ในกลุ่มไลน์)ในคอนโดอาคารเดียวกัน เขาก็แจ้งว่าของเขาปกตินะ ไม่หลุดนะ ใช้งานได้ปกติ(อันนี้ผมไม่รู้ว่าใช้งานแบบไหน เล่นเกมส์แบบผมไหม หรือแค่เล่นเน็ตดูยูทูปแค่นั้นแล้วมีปัญหาเหมือนกันแต่เขาไม่รู้)หลายคนแนะนำว่าให้ลองติดต่อขอเปลี่ยนเราเตอร์กับทางทรูดูไหม เผื่อจะหาย โอเคก็โทรขอเปลี่ยนครับ ช่างก็เข้ามาเปลี่ยนให้ อันนี้ชื่นชมทรูครับประสานงานเปลี่ยนไวมาก(เราเตอร์เดิม ยี่ห้อ HUMAX เปลี่ยนเป็น Technicolor ทั้ง 2 เป็นของทางทรูทั้งหมด) แต่พอเปลี่ยนแล้ว ก็เหมือนเดิมครับ ไม่หาย...แล้วเกิดจากอะไรล่ะ
- ครั้งที่ 4 ติดต่อช่างเพื่อเข้ามาเชคสายภายใน ก็เชคช่างแจ้งว่าสายปกติ เพราะสัญญาณส่งมาที่เราเตอร์ปกติ ถ้างั้นเดี๋ยวลองเปลี่ยนช่องเสียบตัวจ่ายสัญญาณที่ห้องข้างลิฟท์เป็นช่องอื่นให้ รอบนี้ดีขึ้นมาเยอะครับ เน็ตใช้งานได้ดียิ่งขึ้น มีหลุดถี่ๆแต่จะ 4-5 ชั่วโมงเป็นครั้งนึง ทุกครั้งที่เป็นต้องโทรแจ้งให้คอลเซนเตอร์รีเซ็ตค่าสัญญาณให้ เปลี่ยนพอร์ตสัญญาณให้ จึงจะกลับมาใช้ปกติได้ช่วงนึง แต่ก็ยังมีกลับมาเป็นเรื่อยๆ
แล้วที่โพสแบบนี้ต้องการอะไร จริงๆผมบอกเลยถ้าทางคอนโดไม่ได้ตกลงสัมปทานกับทางทรูผมคงเปลี่ยนหรือเลือกไม่ใช้บริการแล้วล่ะครับ แต่นี่มันทำไม่ได้ แล้วผมต้องมาเสียค่าบริการเดือนละ 999 บาท แต่ใช้งานได้เพียงมูลค่า 300 มันใช่เหรอครับ และผมต้องมานั่งเสียเวลาเพื่อรอช่างเข้ามาแก้ไขหลายๆครั้ง โดยที่ผมก็ต้องทำงาน ไม่มีเวลาที่จะอยู่ให้เหมือนกัน
ส่งที่ผมต้องการก็อยากถามพี่ๆเพื่อนๆว่ามีไครพบและเจอปัญหาแบบผมบ้าง หรือ เพราะผมซวยอยู่คนเดียว และถ้ามีคนเป็นแบบผม แก้ปัญหาได้หรือไม่ ถ้าแก้ได้ แก้ไขยังไงบ้าง เพื่อให้มันหายขาดซักที ไม่ต้องคอยโทรแจ้งโทรเชค ต้องรอและเสียเวลาเสียการเสียงานเพื่อรอช่างเข้ามาแก้ไข ผมเสียเงิน 999 ก็อยากใช้ให้ได้มูลค่า 999 หรือสัก 700-800 ก็ยังดี ยังไงขอบคุณมากๆนะครับ