ทำยังไงเมื่อท่านไม่มี บัญชีเดิมก่อนที่จะ Reset Factory โทรศัพท์ "Samsung"

อยากจะสอบถามท่านผู้รู้เกี่ยวกับโทรศัพท์สมาร์ทโฟนนะครับ
พอดีมีบุคคลนำโทรศัพท์มาให้ Reset Factory เนื่องจากมันมีปัญหา พอทำเสร็จแล้ว จะต้องตั้งค่าโทรศัพท์ใหม่ มันจำเป็นต้องจับสัญญาณเน็ต แล้วใส่อีเมล์ที่เป็นบัญชี google เดิม ของเจ้าของเครื่อง ซึ่งสอบถามแล้ว บอกว่าจำไม่ได้ ... จึงอยากสอบถามท่านผู้รู้ว่า พอจะมีทางแก้ไขใหมครับ..."ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับข้อมูลที่ท่านให้มา..ครับ"