มีคำเกี่ยวกับบัตรคอนเสิร์ต

มีคำเกี่ยวกับบัตรคอนเสิร์ตค่ะ พอดีมีเหตุขัดข้องทำให้ไม่สามารถเข้าไปเอาบัตรคอนเสิร์ตที่ถูกส่งทางไปรษณีย์ที่ถูกส่งมาได้ค่ะ ที่เขาส่งมาเป็นบัตรแข็ง หรือบัตรชนิดไหนคะ? แล้วถ้าเราไม่เอาบัตรที่เขาส่งมาไปคอน เราเอาใบแจ้งซื้อกับใบชำระเงินไปรับบัตรแทนได้ไหมคะ?  ขอบคุณค่ะ