bts แบบเติมเงินเปนเที่ยว จำนวนเที่ยวหายไป เชคยังไงดีคะ

เราเติมเงินเปนเที่ยว เติม 25 เที่ยวต่อเดือน แต่2เดือนที่ผ่านมาจำได้ว่ายังเหลือหลายเที่ยว แต่ทำไมจำนวนเที่ยวมันหายไป จะยืนยันหรือเชคกับพนักงานยังไงคะ ไม่มีหลักฐานอ่ะ