แบบนี้เครือข่ายเอาเปรียบลูกค้าไหมคะ หรือเป็นเรื่องปกติไม่ผิดอะไร

ต้องการเปลี่ยนsimโทรศัพท์ ของAISจากรายเดือนเป็นเติมเงิน แต่พนักงานบอกว่าจะต้องจ่ายเงินรายเดือน"เต็มจำนวน"ให้ครบถึงวันสุดท้ายของรอบบิลซึ่งคือวันที่7เดือนมิถุนายน แต่จะไม่สามารถใช้ส่วนที่เหลือของรายเดือนได้ คือต้องเริ่มใช้เติมเงินเลย. ก็เลยถามต่อว่าทำเรื่องไว้ก่อนแล้วค่อยให้ทีผลไม่ได้หรอ น้องเค้าบอกไม่ได้ เลยถามอีกว่าต้องเปลี่ยนซิมหรอถึงทำไม่ได้ สรุปคือก็คือซิมเดิมแต่ต้องมีผลเลย

เลยติดใจตรงที่ว่า
1.ทำไมคุณถึงไม่หารเป็นจำนวนวันที่ลูกค้าใช้แล้วคิดเงิน ทั้งๆที่ตอนเปิดเบอร์เราก็ไม่ได้เปิดต้นเดือนนะ เปิดปลายเดือน แต่ทางบริษัทคิดเงินหารเป็นรายวันเพื่อให้เปิดรอบบิลของเบอร์เราเป็นต้นเดือน...ทำไมตอนนั้นหารได้??
2.ทำไมไม่สามารถทำเรื่องล่วงหน้าให้ได้ ถ้าคุณไม่ยอมหารเงินให้ลูกค้า

เท่ากับบริษัทเอาเปรียบลูกค้าแบบเห็นๆๆ

แบบนี้ร้องเรียนได้ไหม รู้สึกไม่เป็นธรรมมาก ติดใจมาก

เหตุผลที่ไม่สามารถรอทำเรื่องตอนต้นเดือนได้เพราะเจ้าของเบอร์ต้องเดินทางไปต่างประเทศยาวเลยค่ะ