Iphone6s สอบถามเกี่ยวกับการเคลมโทรศัพท์

นี่คือรูปโทรศัพท์นะคะ ซึ่งตกจอแตกร้าว
http://www.mx7.com/view2/z7t6n5ama2twE9KQ
http://www.mx7.com/view2/z7t6lFfD1VNbCWVB
http://www.mx7.com/view2/z7t6kXigsyP3DVBF

เราได้ซื้อประกันไว้เป็นประกันกล้วยกล้วย เป็นประกันอุบัติเหตุ ซื้อพร้อมกับตอนซื้อโทรศัพท์เลยค่ะ
ที่นี้โทรถามcall center ก็สรุปความได้ว่าถ้าจะเคลม รายการซื้อประกันต้องอยู่ในบิลเดียวกับซื้อโทรศัพท์ ซึ่งในบิลไม่มี มีแค่โทรศัพท์กับฟิล์ม แต่เราได้ทำการซื้อจริงๆ ซึ่งก็มีใบรับสิทธิประกันภัย พร้อมรายละเอียดหลายหน้ากระดาษมาให้เรา หน้าสุดท้าย มีรหัสตัวแทน ผู้รับเงิน วันที่ออกเอกสาร มีลายเซ็นต์พนักงานอยู่

ถ้าเป็นอย่างนี้ต้องทำยังไงหรอคะ จะเคลมได้มั้ย แล้วถ้าไว้อย่างนี้ไม่ไปซ่อมส่งผลต่อระยะยาวยังไง
ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ