สอบถามเรื่องความเร็วเน็ต 10MB 599 บาททำไมไม่ถูกอัพให้เป็น 13MB 599 บาทซักทีครับ?

กระทู้คำถาม

ผมเป็นลูกค้าเน็ต ADSL ของ True แพ็คเกจ 10M/512K   599 บาทมาเป็นระยะเวลาหลายปี (เกินสิบปี)
เห็นเขาพูดๆกันตั้งแต่ปี 57 แล้วว่าทางทรูจะปรับความเร็วเน็ตจาก 10Mb เป็น 13Mb ให้ฟรี (599 บาทเท่าเดิม)
แต่ของผมยังไม่ได้รับการเปลี่ยนซักทีเลยครับ  เป็นเพราะอะไรครับ?
มีใครเจอปัญหาแบบผมบ้างหรือเปล่าครับ  และถ้าจะให้เขาอัพเป็น 13Mb ต้องทำอย่างไรบ้างครับ  รบกวนทางทรูออนไลน์ช่วยชี้แจ้งด้วยนะครับ
ขอบคุณครับ