true คะ รบกวนหน่อยค่ะ

ต้องการขอรายละเอียดการจ่ายเงินของเรา ตั้งแต่เดือน เมษายน 2558 - ปัจจุบันต้องทำยังไงบ้างคะ
เมษายนปีที่แล้วเราซื้อเครื่องไอโฟนพร้อมจ่ายล่วงหน้ารายเดือน
แล้วก็ไปจ่ายค่าบริการทุกเดือนเพิ่ม เพราะมีซื้อแพคเกจโทรเสริม + จ่ายของเบอร์อื่นด้วย
เน้นว่าเราไปจ่ายทุกเดือน ช่วงวันที่ 21-28 ไม่เคยขาด
แต่ตอนนี้มียอดค้างสะสม  2 เดือน ให้ชำระก่อน 27/04/59 ซึ่งแปลว่า กำลังจะเข้าสู่เดือนที่ 3
ไม่เข้าใจว่ามันสะสมมาจากตอนไหน และเมื่อไหร่ค่ะ