คือเราเป็นแม่ค้านะคะ เมื่อคืนวันที่ 18 พ.ค 59 ขายของให้ลูกค้าคนนึง
ตอนประมาณ 5 ทุ่มกว่านะคะ ก็ตกลงกันเสร็จเรียบร้อยลูกค้าโอนเงินมาค่ะ จำนวน 50 บาท จากธ. สีเขียว
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
เราธ. สีนำ้เงินนะคะ พอเสร็จปุ๊บแม่ค้าก็เช็คยอดเงินปรากฎว่ายอดเงินไม่เข้า
เราก็บอกกับลูกค้าไปตรงๆนะคะ ลูกค้าก็ส่งรูปนี้มา
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
คือมันมียอดหักยอดโอนจริงๆค่ะ เราเลยส่งของให้ก่อน ของที่เราขายเป็นโปรแกรมนะคะเลยส่งได้เลย
คิดว่าไม่มีปัญหาอะไรเดี๋ยวเงินก็คงเข้า สรุปก็ยังไม่เข้า
ในธ.เราก็ไม่มียอดเข้าค่ะ
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
เราเลยบอกลูกค้าค่ะว่าเงินไม่เข้า
ลูกค้าบอกว่าเป็นที่ระบบรึเปล่าคะ เราก็บอกว่าไม่เป็นไรค่ะเดี๋ยวเราไปที่ธ.เลย
จนวันต่อมาค่ะ
เราไปธ.สีนำ้เงินก่อน ธ.เราบอก พนักงานที่ยืนกดบัตรคิวว่า ยื่นหลักฐานให้ดู " ลูกค้าโอนเงินจากธ.สีเขียวแล้วเงินไม่เข้าบัญชีค่ะ "
พนง. " ในส่วนตรงนี้นะคะลูกค้าต้องไปแจ้งกับทางธ.สีเขียวนะคะ เพราะเราเป็นแค่ผู้รับโอน "
เรา " อ่อโอเคค่ะ "
เดินไปธ.สีเขียว อยู่ข้างๆกันเลยค่ะ สองธ. นี้
เข้าไปธ. สีเขียวปุ๊บ
บอก พนง. ที่ยืนกดบัตรคิว ยื่นหลักฐานให้ดู " ลูกค้าโอนเงินมาแต่ไม่เข้าบัญชีค่ะ เราบัญชีของธ.สีนำ้เงิน "
พนง. " ลูกค้าต้องให้เจ้าของบัญชีเป็นทำคนทำเรื่องขอสเตทเม้น นะคะ "
เราก็ไลน์ไปหาลูกค้าของเราเลยค่ะ พอดีเขาก็แม่ค้า เราก็แม่ค้า เขาบอกเข้าใจค่ะเดี๋ยวทำให้เลิกเรียนก่อนนะ
แล้วตอนเย็นเขาก็ส่งรูปมาเลยค่ะ
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
เราก็รีบไปธ.อีกทีเลยไปธ.เราก่อน ประมาณ 6 โมงกว่าแล้วนะคะ
พนง. กดบัตรคิวให้ เราก็ไปนั่งคุยยื่นมือถือเราให้พนง. ที่นั่งดูค่ะ เขาก็โทรหา call center ซักพักมีคนรับ
เขาก็ยื่นสายให้เราคุยค่ะ สรุปคือเหมือนเดิม เขาบอกให้เราไปหาทางธ.สีเขียว เพราะเราเป็นแค่ผู้รับโอน
เราก็เดินไปธ. สีเขียวอีกค่ะ
แล้วก็บอกเขา เขาก็ให้เราคุยกับ พนง. ที่นั่งอยู่
เราก็สวัสดีเขาปกติค่ะ แล้วก็เล่าให้ฟัง
พนง. " ธ.สีนำเงินเป็นแบบนี้ประจำเลย ระบบเขามีปัญหาแบบนี้บ่อยแต่ไม่ยอมบอกลูกค้า "
แล้วก็ทำสีหน้าไม่พอใจใส่เราค่ะ แล้วเขาก็ขอเลขบัญชีของคนโอนค่ะ
เราก็ส่งให้เขา
เขาก็บอกว่า " ยอดมันโอนไปแล้วนะคะมีหักโอนด้วย จริงๆทำอะไรมากกว่านี้ไม่ได้ค่ะเพราะคนโอนไม่ได้อยู่กับเรา เราจะไปยุ่งบัญชีเขาไม่ได้ "
ประมาณนี้นะคะ จำไม่ค่อยได้แล้ว
พนง. " ต้องให้เจ้าของบัญชีโทรหา call center แล้วกด 03 นะคะ "
เราก็ยิ้มแบบคงไม่ได้แล้วล่ะ เพราะลูกค้าเราก็ช่วยเราเยอะแล้วอะ
เราก็ไลน์ไปบอกลูกค้าเรา ลูกค้าเราถามว่าคนอื่นโอนได้ปกติมั้ย เราบอกก็ได้ปกติค่ะ
สงสัยว่าตอนนี้เงินอยู่กับธ.ไหนคะ
งงมากไม่เอาแล้วก็ได้ค่ะ แค่สงสัยว่าถ้าเงินเยอะกว่านี้ จะแก้ปัญหายังไงคะ
ที่มาธ. เพราะว่ากลัวแบบเดิมจะได้แก้ปัญหาถูกค่ะ ไม่ได้มีเจตนาไม่ดีนะ
ขอบคุณที่อ่านนะคะ ขอโทษนะคะถ้าพิมพ์หรือทำอะไรไม่ดีไป
ตกลงเงินอยู่ที่ธนาคารสีเขียว หรือ สีนำ้เงิน กันแน่คะ?
ตอนประมาณ 5 ทุ่มกว่านะคะ ก็ตกลงกันเสร็จเรียบร้อยลูกค้าโอนเงินมาค่ะ จำนวน 50 บาท จากธ. สีเขียว
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
เราธ. สีนำ้เงินนะคะ พอเสร็จปุ๊บแม่ค้าก็เช็คยอดเงินปรากฎว่ายอดเงินไม่เข้า
เราก็บอกกับลูกค้าไปตรงๆนะคะ ลูกค้าก็ส่งรูปนี้มา
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
คือมันมียอดหักยอดโอนจริงๆค่ะ เราเลยส่งของให้ก่อน ของที่เราขายเป็นโปรแกรมนะคะเลยส่งได้เลย
คิดว่าไม่มีปัญหาอะไรเดี๋ยวเงินก็คงเข้า สรุปก็ยังไม่เข้า
ในธ.เราก็ไม่มียอดเข้าค่ะ
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
เราเลยบอกลูกค้าค่ะว่าเงินไม่เข้า
ลูกค้าบอกว่าเป็นที่ระบบรึเปล่าคะ เราก็บอกว่าไม่เป็นไรค่ะเดี๋ยวเราไปที่ธ.เลย
จนวันต่อมาค่ะ
เราไปธ.สีนำ้เงินก่อน ธ.เราบอก พนักงานที่ยืนกดบัตรคิวว่า ยื่นหลักฐานให้ดู " ลูกค้าโอนเงินจากธ.สีเขียวแล้วเงินไม่เข้าบัญชีค่ะ "
พนง. " ในส่วนตรงนี้นะคะลูกค้าต้องไปแจ้งกับทางธ.สีเขียวนะคะ เพราะเราเป็นแค่ผู้รับโอน "
เรา " อ่อโอเคค่ะ "
เดินไปธ.สีเขียว อยู่ข้างๆกันเลยค่ะ สองธ. นี้
เข้าไปธ. สีเขียวปุ๊บ
บอก พนง. ที่ยืนกดบัตรคิว ยื่นหลักฐานให้ดู " ลูกค้าโอนเงินมาแต่ไม่เข้าบัญชีค่ะ เราบัญชีของธ.สีนำ้เงิน "
พนง. " ลูกค้าต้องให้เจ้าของบัญชีเป็นทำคนทำเรื่องขอสเตทเม้น นะคะ "
เราก็ไลน์ไปหาลูกค้าของเราเลยค่ะ พอดีเขาก็แม่ค้า เราก็แม่ค้า เขาบอกเข้าใจค่ะเดี๋ยวทำให้เลิกเรียนก่อนนะ
แล้วตอนเย็นเขาก็ส่งรูปมาเลยค่ะ
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
เราก็รีบไปธ.อีกทีเลยไปธ.เราก่อน ประมาณ 6 โมงกว่าแล้วนะคะ
พนง. กดบัตรคิวให้ เราก็ไปนั่งคุยยื่นมือถือเราให้พนง. ที่นั่งดูค่ะ เขาก็โทรหา call center ซักพักมีคนรับ
เขาก็ยื่นสายให้เราคุยค่ะ สรุปคือเหมือนเดิม เขาบอกให้เราไปหาทางธ.สีเขียว เพราะเราเป็นแค่ผู้รับโอน
เราก็เดินไปธ. สีเขียวอีกค่ะ
แล้วก็บอกเขา เขาก็ให้เราคุยกับ พนง. ที่นั่งอยู่
เราก็สวัสดีเขาปกติค่ะ แล้วก็เล่าให้ฟัง
พนง. " ธ.สีนำเงินเป็นแบบนี้ประจำเลย ระบบเขามีปัญหาแบบนี้บ่อยแต่ไม่ยอมบอกลูกค้า "
แล้วก็ทำสีหน้าไม่พอใจใส่เราค่ะ แล้วเขาก็ขอเลขบัญชีของคนโอนค่ะ
เราก็ส่งให้เขา
เขาก็บอกว่า " ยอดมันโอนไปแล้วนะคะมีหักโอนด้วย จริงๆทำอะไรมากกว่านี้ไม่ได้ค่ะเพราะคนโอนไม่ได้อยู่กับเรา เราจะไปยุ่งบัญชีเขาไม่ได้ "
ประมาณนี้นะคะ จำไม่ค่อยได้แล้ว
พนง. " ต้องให้เจ้าของบัญชีโทรหา call center แล้วกด 03 นะคะ "
เราก็ยิ้มแบบคงไม่ได้แล้วล่ะ เพราะลูกค้าเราก็ช่วยเราเยอะแล้วอะ
เราก็ไลน์ไปบอกลูกค้าเรา ลูกค้าเราถามว่าคนอื่นโอนได้ปกติมั้ย เราบอกก็ได้ปกติค่ะ
สงสัยว่าตอนนี้เงินอยู่กับธ.ไหนคะ
งงมากไม่เอาแล้วก็ได้ค่ะ แค่สงสัยว่าถ้าเงินเยอะกว่านี้ จะแก้ปัญหายังไงคะ
ที่มาธ. เพราะว่ากลัวแบบเดิมจะได้แก้ปัญหาถูกค่ะ ไม่ได้มีเจตนาไม่ดีนะ
ขอบคุณที่อ่านนะคะ ขอโทษนะคะถ้าพิมพ์หรือทำอะไรไม่ดีไป