พอดีว่าได้ฝึกงานตำแหน่ง GRO ( guest relation officer) เลยเป็นกังวลเล็กน้อย เพราะว่าตัวเองไม่ค่อยเก่งภาษาอังกฤษเลยค่ะ ภาษาอังกฤษอยู่ในระดับที่ พอฟัง อ่าน เขียนได้ รู้คำศัพท์ยากๆไม่เยอะ แต่มีปัญหาเรื่อง การพูด และการเรียงประโยคมากๆ ประมาณว่าเรียนมาแต่ไม่ค่อยได้ใช้ เลยใช้ไม่ถูกอ่ะค่ะ
ตอนแรก ไปสมัครงานกับเพื่อน แล้วเค้าจะให้ทำ GSA ซึ่งทำในเคาเตอร์ ซึ่งเราโอเค เพราะแพทเทินการพูดค่อนข้างหาข้อมูลง่าย เลยไม่กังวลเท่าไร แต่พอดีวันที่ไปลองชุด เราดันใส่ชุดพนักงานปกติไม่ได้ เพราะไม่มีไซส์ พี่เขาเลยให้เราใส่ชุดไทย แล้วทำนอกเคาเตอร์แทน ซึ่งก็แปลว่าเราได้ทำ GRO โดยปริยาย T_T
เท่าที่ทราบมาคือ จะต้องคอยรับแขก คุยกับแขก ตอบคำถามได้ ชวนคุยได้ ซึ่งเรากังวลมากๆกับความสามารถภาษาอังกฤษเรา แล้วพี่เขาก็ชอบย้ำๆ ว่าหน้านี่เราน่ะ เหมือนเป็นหน้าบ้าน นะ เรากดดันมากๆ เฟมือนพี่เขาคาดหวังว่าเราจะพูดได้ดี (ตอนสัมภาษณ์ภาษาอังกฤษ เราพูดตะกุกตะกักมากๆนะ คือฟังรู้เรื่องหมด แต่ตอบแบบมั่วมาก) เรารู้ตัวเองว่ามันไม่ดี ถ้าพูดกับแขกต้องโดนด่าแน่ๆ
เราพยายามหาข้อมูลในเน็ตว่าต้องพูดอะไรบ้าง แต่มันเหมือนเป็นบทสนทนาเฉพาะหน้ามากๆ เลยไม่ค่อยมีตัวอย่างให้เลย เราพยายามจะเตรียมตัวไปให้มากที่สุด ไม่อยากให้ถึงจุดที่โดนด่า เลยอยากถามพี่ๆที่เคยทำตำแหน่งนี้ว่า จะเตรียมตัวเรื่องภาษายังไงดีคะ มีประโยคกันตายไหม แบบที่ได้ใช้แน่ๆ ประโยคไหนใช้บ่อย สถานการณ์ไหนเจอบ่อยๆ อยากให้พี่ๆแนะนำด้วยค่ะ ตอนนี้ก็พยายามฟังภาษาอังกฤษเยอะๆ แต่อยากได้พวกประโยคที่จะได้ใช้ในหน้าที่นี้จริงๆ แบบเก็งข้อสอบไปเลย ตอนนี้เครียดมากค่ะ
แล้วได้ยินว่า แขกบางคนเขาอาจจะไม่ได้อยากคุยด้วย อยากเดินเงียบๆ เราควรชวนคุยระดับไหนคะ ต้องพูดยังไงแขกถึงจะประทับใจเรา เอาแค่กลางๆก็ได้ อย่าให้แขกไล่ก็พอ T-T
ขอบคุณค่ะ
ขอคำแนนำพี่ๆที่ทำงานโรงแรมตำแหน่งGRO ( guest relation officer) หน่อยค่ะ (เรื่องภาษาอังกฤษ)
ตอนแรก ไปสมัครงานกับเพื่อน แล้วเค้าจะให้ทำ GSA ซึ่งทำในเคาเตอร์ ซึ่งเราโอเค เพราะแพทเทินการพูดค่อนข้างหาข้อมูลง่าย เลยไม่กังวลเท่าไร แต่พอดีวันที่ไปลองชุด เราดันใส่ชุดพนักงานปกติไม่ได้ เพราะไม่มีไซส์ พี่เขาเลยให้เราใส่ชุดไทย แล้วทำนอกเคาเตอร์แทน ซึ่งก็แปลว่าเราได้ทำ GRO โดยปริยาย T_T
เท่าที่ทราบมาคือ จะต้องคอยรับแขก คุยกับแขก ตอบคำถามได้ ชวนคุยได้ ซึ่งเรากังวลมากๆกับความสามารถภาษาอังกฤษเรา แล้วพี่เขาก็ชอบย้ำๆ ว่าหน้านี่เราน่ะ เหมือนเป็นหน้าบ้าน นะ เรากดดันมากๆ เฟมือนพี่เขาคาดหวังว่าเราจะพูดได้ดี (ตอนสัมภาษณ์ภาษาอังกฤษ เราพูดตะกุกตะกักมากๆนะ คือฟังรู้เรื่องหมด แต่ตอบแบบมั่วมาก) เรารู้ตัวเองว่ามันไม่ดี ถ้าพูดกับแขกต้องโดนด่าแน่ๆ
เราพยายามหาข้อมูลในเน็ตว่าต้องพูดอะไรบ้าง แต่มันเหมือนเป็นบทสนทนาเฉพาะหน้ามากๆ เลยไม่ค่อยมีตัวอย่างให้เลย เราพยายามจะเตรียมตัวไปให้มากที่สุด ไม่อยากให้ถึงจุดที่โดนด่า เลยอยากถามพี่ๆที่เคยทำตำแหน่งนี้ว่า จะเตรียมตัวเรื่องภาษายังไงดีคะ มีประโยคกันตายไหม แบบที่ได้ใช้แน่ๆ ประโยคไหนใช้บ่อย สถานการณ์ไหนเจอบ่อยๆ อยากให้พี่ๆแนะนำด้วยค่ะ ตอนนี้ก็พยายามฟังภาษาอังกฤษเยอะๆ แต่อยากได้พวกประโยคที่จะได้ใช้ในหน้าที่นี้จริงๆ แบบเก็งข้อสอบไปเลย ตอนนี้เครียดมากค่ะ
แล้วได้ยินว่า แขกบางคนเขาอาจจะไม่ได้อยากคุยด้วย อยากเดินเงียบๆ เราควรชวนคุยระดับไหนคะ ต้องพูดยังไงแขกถึงจะประทับใจเรา เอาแค่กลางๆก็ได้ อย่าให้แขกไล่ก็พอ T-T
ขอบคุณค่ะ