สวัสดีค่ะ นี่เป็นกระทู้แรกของเรา ถ้าผิดพลาดตรงไหนช่วยแนะนำด้วยนะคะ เราตั้งกระทู้ในมือถือ ขอเรียบเรียงเหตุการณ์ตามนี้นะคะ
1) วันที่4/5 เรากดเงินที่ตู้ATMหน้าเซเว่นที่หนึ่ง มีสลิปออกปกติ เวลาในสลิป22.50น. ยอดเงิน1300บาท แต่เงินออกมาแค่300บาท เราโทรหาคอลเซ็นเตอร์ตอนนั้นแต่ไม่มีคนรับ
2) วันที่5/5 เราไปติดต่อที่ธนาคารตอนช่วงบ่าย ธนาคารติดต่อคอลเซ็นเตอร์ให้ เขาแจ้งว่าจะได้เงินคืนตอน18.00น. วันที่11/5 ให้ไปเช็คยอดเงินคืนที่บัญชี
3) เรารอถึงวันที่11/5 ไม่ได้เงินคืน
4) รอมาอีก2วัน เพราะเรียน+ทำงานไม่มีเวลาว่าง วันที่13/5ตอนเย็น เลยโทรหาคอลเซ็นเตอร์อีกครั้งนึง เขาแจ้งว่าทางฝ่ายตรวจสอบยังไม่ส่งผลให้ จะรีบตามเรื่องให้ และให้ไปเช็คยอดเงินใหม่วันที่17/5 ในเวลาเดิม

วันนี้วันที่17/5ค่ะ จริงๆเราลืมว่าต้องไปเช็คเงินวันนี้ แต่มีเบอร์คอลเซ็นเตอร์โทรมาตอน15.23น. ข้อความที่คุยคร่าวๆประมาณนี้ค่ะ
CC : เป็นคนกดเงินเองใช่ไหมคะ
เรา : ใช่ค่ะ
CC : แบงค์ที่ได้มีลักษณะผิดปกติมั้ยคะ
เรา : ไม่มีค่ะ
CC : ตอนกดเครื่องมีลักษณะปกติมั้ยคะ
เรา : ไม่มี เพราะมีคนกดก่อนหน้าและหลังจากกดแล้ว
CC : หลังจากกดเสร็จได้ดูการทำรายการของคนถัดมามั้ยค่ะ
เรา : ป่าวค่ะ พอเงินไม่ออกก็โทหาคอลเซนเตอร์แล้วเดินไปบอกพนักงานเซเว่น
CC : กดวันที่4แต่โทรแจ้งตอนบ่าย3วันที่5หรอคะ
เรา : ใช่ค่ะ เพราะโทรไปตอนนั้นเลยรอนานมากไม่มีคนรับสาย วันต่อมาเลยไปที่ธนาคารแล้วธนาคารติดต่อให้ค่ะ
CC : ตอนนี้ตรวจสอบยอดเงินจากตู้แล้วไม่พบยอดเงินเกินอะค่ะ ทางเราต้องส่งเรื่องให้กรรมการพิจารณาอีกครั้งนะคะ
เรา : ค่ะ -วางสาย-

เราสงสัยว่าเราจะได้เงินคืนมั้ย เรารอเงินที่เป็นเงินของเราเองมา2อาทิตย์แล้ว ถ้าเราไม่ได้เงินคืน เราจะสามารถแจ้งความได้มั้ย หรือร้องเรียนที่ไหนได้บ้าง, ถ้าตรวจกล้องวงจรปิดหน้าเซเว่นจะเห็นตอนที่เรากดมั้ย กล้องที่ตู้ATMมีรึป่าว

ปล. ธนาคารทำงานช้ามากกกก เพิ่งตรวจสอบในวันที่นัดหมาย แถมคอลเซ็นเตอร์ก็รอนานมาก โทรไปให้รอสายตลอด
ปล2. เราชะล่าใจค่ะ เพราะเราก็อ่านจากในนี้แล้วจขกท.คนอื่นๆก็ได้รับเงินคืน เราคิดว่าจะได้เงินคืนแน่นอน เลยปล่อยให้เป็นไปตามขั้นตอนของธนาคาร เสียเวลาไปนานมากๆ