โดนตัดคะแนน big point แต่ไม่ได้ตั๋ว

วันนี้ได้ทำการจองตั๋วจาก ขอนแก่นไปกทม เดือนสิงหาคม โดยใช้ bigpoint 4500 คะแนนบวกเงิน 177 บาท

แต่ทำยังไงก็ก็จองไม่ได้ค่ะ ขึ้นว่าโหลดหน้าของบัตรเครดิตไม่ได้

แต่พอลอง log in เข้าไปใหม่ ปรากฏว่าแต้มเราหายหมดเลยค่ะ ตั๋วก็ไม่ได้ค่ะ เช็คอีเมลล์หมดแล้ว ในหน้า airasia ด้วย

โทรไป call center ก็ไม่ทำการ
ต้องทำอย่างไรบ้างคะ อารมณ์เสียมาก ปกติจองกับเจ้านี้ไม่เคยมีปัญหา