ติดต่อ Dtac ค่ะ

มือถือรุ่น samsung ค่ะ
พอดีทำการ factory reset เครื่องใหม่เนื่องจากตัวเครื่องมีปัญหาเกี่ยวกับ email ที่ใช้ลทบ
จู่ๆเครื่องไม่ยอมให้โหลด app เพราะ play store มีการอัพเดทเวอร์ชั่น
หลังจากคืนค่าแล้ว เราไม่รู้ว่าเครื่องได้ติ๊กใช้ดาต้าแพ็คเก็จ ซึ่งปกติเราจะไม่เคยใช้เลย
อยากขอคืนค่าใช้จ่ายที่เสียไปค่ะ