sharp tv power by android โหลด app ไม่ได้

เราเพิ่งซื้อ sharp android tv มา
แต่เป็นตัวที่เป็น power by android
พอจะโหลด app จาก play store  มันขึ้นว่าอุปกรณ์ไม่รองรับ app นี้ จะแก้ไขอย่างไรได้บ้างคะ
ขอบคุณค่ะ