วีซ่าออสเตรเลียออนไลน์. มีปัญหาแบบนี้ทำอย่างไรได้บ้างครับ

เสียความรู้สึกกับสถานฑูตมาก. เราส่งใบสมัครตั้งแต่วันที่. 3. พค.  เข้าใจว่าต้องไปถ่ายรูป พิมลายนิ้ิวมือ.  รอหลายวันแล้วยังไม่มีเมล์มาให้ไปที่ VFS   เห็นคนอื่นได้เมล์แล้วทั้งๆที่ ส่งหลังเรา. เลยโทรไปถามที่สถานฑูตวันนี้. ปรากฏว่า. มีความผิดพลาดของระบบทำให้เราไม่ได้รับเมล์.  จนป่านนี้ยังไม่ได้จดหมายเชิญไปทำไบโอเมตริกเลย. เท่ากับว่า. เราเสียเวลาไป 10 กว่าวันเลย.  แบบนี้เราจะทำอะไรได้บ้างเนี่ย. ทางนู้นก็รับปากว่าจะรีบเร่งให้
เสียความรุ้สึกมาก. ถ้าไม่พร้อมแบบนี้อย่ารับทำทางอีเมล์เลย
ตอนแรกที่ยังนอนใจเพราะในเวบของ vfs. เขาใช้คำว่า. ผูสมัครออนไลน์. บางคน.ต้องไปทำไบโอเมตริก. เค้าใช้คำว่าบางท่าน. อ้างอิงจาก
http://www.vfsglobal.com/Australia/Thailand/thai/biometric-collection.html.