ซื้อสินค้าจาก Lazada มีปัญหาสินค้าชำรุดต้องทำยังไงบ้างคะ

ซื้อสินค้าจาก Lazada เลขที่ใบสั่งซื้อ 1014819973 ได้รับสินค้าวันนี้(13/5/2559) มีปัญหาสินค้าชำรุด พยายามติดต่อลาซาด้า ทั้งทางโทรศัพท์ ไม่มีคนรับสาย จนกระทั่งสายหลุดไป 2 ครั้ง ติดต่อผ่านทางFacebook ไม่มีมีการตอบกลับ ปกติซื้อสินค้ากับทางลาซาด้าหลายครั้ง ไม่เคยมีปัญหา ครั้งนี้เป็นครั้งแรกที่เจอ ก็เลยไม่รู้ว่าต้องทำยังไง เพราะพยายามติดต่อหลายช่องทางแล้ว มีใครพอจะแนะนำ ได้รึเปล่าคะ