กดเงินบัตรเครดิตแล้วไม่ออกแต่กลับโดนตัดยอด ใครมีประสบการช่วยตอบหน่อยครับควรทำยังไง เพื่อให้ได้เงินคืน

เมื่อวันที่ 28 เม.ย. 59 เวลาประมาณสามทุ่มกว่าผมไปกดเงินโดยใช้บัตรซิตตี้แบงค์แล้วเงินไม่ออกผมก็แปลกใจว่าทำไมถึงไม่ออกเลยใช้บัตรอิออนอีกใบกดเงินออกปกติ กลับมาถึงบ้านลองเช็คทางออนไลน์ดูปรากฎว่าตัดยอดเงินไปแล้ว วันรุ่งขึ้นผมโทรไปถามเจ้าหน้าที่บอกให้รอ 2 อาทิตย์ จนบัดนี้ วันที่ 12 พ.ค 59 เงินยังไม่ได้คืนและไม่มีใครติดต่อมาเลย ผมควรจะแจ้งความดิมั๊ย ทำไงให้ได้เงินคืน ถึงเป็นเงินไม่มากแต่ก็พอจ่ายค่าห้องค่าน้ำค่าไฟได้ สำหรับมนุษย์เงินเดือน