ผมมีปัญหากับ TRUE บอก ค่าใช้จ่ายตอนขายของผมราคาแค่ 699/เดือนเวลา 1 ปี แต่ตอนไปจ่ายจริงผมต้องจ่าย 898/เดือน แนะ
เรื่องมันมีอยู่ว่าตอนกลาง ๆ เดือนเมษายน 2559 ขณะนั่งทำงานอยู่เพลิน ๆ เสียงโทรศัพท์ดังขึ้นเบอร์ไม่เคยรู้จักเป็นใครก็ไม่รู้
/// คู่สาย "สวัสดีครับคุณ.......... บริการอินเตอร์เน็ตที่ใช้อยู่ช้าไปมั้ยครับ ตอนนี้ที่หมู่บ้านมีระบบไฟเบอร์เข้าถึงแล้วสนใจใช้บริการอินเตอร์เนตความเร็ว 30 M มั้ยครับ ราคา 699/เดือน ดู true vission บนไฟเบอร์ ได้รับเบอร์บ้าน ซิมโทรศัพท์ 1 เบอร์ ตามโปรโทรได้ 100 นาที เน็ต 3 g ได้ 500 M ถ้าใช้มากกว่านี้ก็จ่ายตามเร็คที่เกินมา"
--- ผม "ครับ." นึกในใจว่ามันรู้เบอร์เราได้ไง แอ๊ะหรือว่าที่เราเคยไปสอบถามไว้เมื่อปลายปีที่แล้ว true ได้เก็บความสนใจลูกค้าไว้ด้วย เพราะผมเองก็เป็นลูกค้าทรูอยู่ เมื่อก่อนเคยมีจาน มีซิม แต่ผมยกเลิกหมด ( ยกเว้นเนตที่ยังใช้อยู่กับโทรศัพท์บ้านที่ไม่ได้โทร เคยขอไว้นานแล้วสมัยเขายังเป็น เทเลคอมเอเชีย โน้นเลย จ่ายเดือนละร้อยเจ็ดบาท เพราะไม่ได้โทร เสียดายตังค์อยู่แหละ ) เพราะรำคาญ คอนเซ็นเตอร์กว่าจะพูดกับคนได้ใช้เวลากับ การกดปุ่มโน้นนี้ไม่ต่ำกว่า 10 นาที ซึ่งมันจะอะไรมากมายขนาดนั้น
--- ผม "สรุปว่าผมต้องจ่ายเท่าไหร่แน่ ๆ"
/// คู่สาย "699 บาท/เดือน + โทรเกินโปร "
--- ผม "สัญญาทาษ 1 ปีใช่มั้ย "
/// คู่สาย "มีสัญญา 12 เดือน เดือนที่ 13 เป็น 799 บาทครับ"
--- ผม "ตกลงผมจ่ายเดือนล่ะ 699 ถ้าไม่โทรเกินโปร เป็นเวลา 1 ปี ปีหน้า 799 ไม่ต่อก็ว่ากันใหม่นะ แล้วสัญญาเดิมมีอยู่ล่ะต้องทำอย่างไร"
/// คู่สาย "เดี๋ยวผมยกเลิกให้วันที่เข้าไปติดตั้ง ให้ช่างเข้าไปติดตั้งพรุ่งนี้ได้มั้ยครับ"
--- ผม "ผมไม่ได้อยู่บ้านมีแต่ลูกอยู่ พรุ่งนี้ไม่รู้ว่าลูกออกไปข้างนอกหรือเปล่าผมต้องโทรไปถามก่อนเดี๋ยวโทรมาใหม่สักสิบนาที"
/// คู่สาย "ครับ"
สักประมาณ 10 นาทีโทรมา
/// คู่สาย "สวัสดีครับที่ผมติดต่อมาตะกี้เรื่องติดตั้ง True vission พรุ่งนี้ได้ม้ยครับ"
--- ผม "พรุ่งนี้ไม่ได้ ลูกผมไม่ได้อยู่บ้าน"
/// คู่สาย "วันไหนได้ครับพี่"
--- ผม "วันศุกร์เช้าได้ครับ แต่ผมไม่ได้อยู่มีแต่เด็กอยู่"
/// คู่สาย "งั้นวันศุกร์เช้าผมจะได้ให้ตารางงานกับช่างเป็นเข้าวันศุกร์ แล้วพี่มี TRUE ID หรือยัง"
--- ผม "TRUE ID คืออะไร"
/// คู่สาย "มันเป็นรหัสผู้ใช้ TRUE Vission กับ PASSWORD ช่างที่เข้าไปติดตั้งเขาต้องรู้พี่เข้าไปลงทะเบียนด้วยครับที่ xxxx"
--- ผม "ผมไม่สะดวกจดครับ ส่ง URL มาให้ทาง SMS ก็แล้วกันเดี๋ยวผมเข้าไปจัดการให้"
/// คู่สาย "ครับเดี๋ยวผมส่ง SMS ให้พี่ทางเบอร์นี้ แล้วพี่อย่าลืมฝากให้ที่บ้านบอกช่างด้วยตอนช่างมาติดตั้ง"
--- ผม "ครับ เช้าวันศุกร์ ช่างเข้ามา ผมเตรียม TRUE ID ไว้ให้"
วันศุกร์ผมไม่อยู่บ้าน ช่างมาติดตั้งจริง แต่ดู TRUE VISSION ไม่ได้หน้าจอบอกว่าไม่มีรหัสนี้ ผมลองเข้าในเวป อ้าวมันใช้ได้นี่หน่าแต่ทางทีวีบอกไม่มี แสดงว่าต้องมีปัญหาทาง บ.TRUE สิ ถามเด็กที่บ้าน ก็บอกว่าช่างก็โทรหาคนเจ้าของเคสผม แต่ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ไม่รู้ว่าเพราะอะไรเด็กไม่รู้ช่างบอกว่าเดียวตอนแมสเซ็นเจอร์มาส่งซิม น่าจะใช้ได้แล้ว แนะโยนไปเรื่องซิมโน้นอีก เล่นได้แต่เนต
วันเสาร์ ตอนบ่าย ๆ แล้วผมยังดูทีวีไม่ได้เลย ผมก็โทรไป โอ้พระเจ้ากว่าจะได้คุยกับคน โน้น 10 นาทีกว่า เพราะต้องกดโน้นนี้ ว่าจะเล่าเคส ให้คนรับสายรู้เรื่อง แต่ก็ตอบมาว่าผมแก้ปัญหานี้ให้พี่ไม่ได้ ขอโอนสายไปกับ เจ้าของงาน ก็ต้องเล่ากันใหม่อีกรอบ ก็บอกว่าไม่เคยเจอปัญหาแบบนี้พี่ต่อสายผิดหรือเปล่า โทรทัศน์พี่เป็นแบบ สมาร์ททีวีหรือเปล่า บลา ๆๆ ก็ช่างเป็นช่างคุนอ่ะติดตั้ง แล้วมันก็เข้าไปได้แล้ว ติดปัญหาการล็อคอิน
มันจะมีปัญหาที่ผมได้ไง มันเข้าไปถึงหน้าจอการล๊อคอินแล้วมี error ว่าเข้าไม่ได้เพราะไม่พบ TRUEID ทั้ง ๆ ที่ TRUEID นั้นผมใช้เล่นเนตได้ ก็หาว่าผมต่อสายผิด กรรม เวรอะไรของผมกันนี่ เลยวางสายไป อีกสัก 5-10 นาทีเปิดขึ้นมาใหม่อ้าวใช้งานได้ซะงั้น เซ็งมั้ยล่ะ แทนที่จะเช็คฝั่งตัวเองกลับหาว่าการต่อสายบ้าง ทีวีผมมีปัญหาเองบ้าง เซ็ง อ่อซิมผมก็ต้องไปขอเองที่ เค้าเตอร์ทรู เบอร์บ้านที่ต้องจ่าย 107 บาท/เดือน ผมก็ต้องไปยกเลิกเองมันยกเลิกให้เฉพาะสัญญา อินเตอร์เนต
ต่อมา... สิบกว่าวัน มีใบแจ้งเตือนมาให้ผมไปจ่ายค่าบริการ ผมก็ไปจ่าย ยังไม่ครบเดือนผมต้องจ่ายเลย 631.30 + กับค่าโทรศัพท์อีก 70.91 บาท (ที่หมายเลขเครือง 100981 เลขที่รายการ 4028961936) ถามว่าใช้เนตเกินมั้ย ก็ไม่ โทรเกินมั้ย ก็ไม่ ตรวจสอบจากระบบ เข้าไปสอบถามที่เค้าเตอร์ได้ความว่า ผมต้องจ่ายค่าเบอร์ซิม TRUE อีก 199 /เดือน
มาจากใหนไม่เคยรู้มาก่อนสอบถามที่เค้าเตอร์ก็บอกว่าโปรเป็นอย่างนั้น แล้วไอ่คนโทรมาเป็นใครผมก็ไม่รู้ ถามเค้าเตอร์ว่าเป็นใครก็ไม่สามารถบอกได้บอกได้แค่ว่าเป็นตัวแทน ขอเบอร์โทรตัวแทนก็ไม่ได้ แล้วมันรู้เบอร์ผมได้ไง
โดนหลอกซ้ำแล้วซ้ำเล่ากับ TRUE
เรื่องมันมีอยู่ว่าตอนกลาง ๆ เดือนเมษายน 2559 ขณะนั่งทำงานอยู่เพลิน ๆ เสียงโทรศัพท์ดังขึ้นเบอร์ไม่เคยรู้จักเป็นใครก็ไม่รู้
/// คู่สาย "สวัสดีครับคุณ.......... บริการอินเตอร์เน็ตที่ใช้อยู่ช้าไปมั้ยครับ ตอนนี้ที่หมู่บ้านมีระบบไฟเบอร์เข้าถึงแล้วสนใจใช้บริการอินเตอร์เนตความเร็ว 30 M มั้ยครับ ราคา 699/เดือน ดู true vission บนไฟเบอร์ ได้รับเบอร์บ้าน ซิมโทรศัพท์ 1 เบอร์ ตามโปรโทรได้ 100 นาที เน็ต 3 g ได้ 500 M ถ้าใช้มากกว่านี้ก็จ่ายตามเร็คที่เกินมา"
--- ผม "ครับ." นึกในใจว่ามันรู้เบอร์เราได้ไง แอ๊ะหรือว่าที่เราเคยไปสอบถามไว้เมื่อปลายปีที่แล้ว true ได้เก็บความสนใจลูกค้าไว้ด้วย เพราะผมเองก็เป็นลูกค้าทรูอยู่ เมื่อก่อนเคยมีจาน มีซิม แต่ผมยกเลิกหมด ( ยกเว้นเนตที่ยังใช้อยู่กับโทรศัพท์บ้านที่ไม่ได้โทร เคยขอไว้นานแล้วสมัยเขายังเป็น เทเลคอมเอเชีย โน้นเลย จ่ายเดือนละร้อยเจ็ดบาท เพราะไม่ได้โทร เสียดายตังค์อยู่แหละ ) เพราะรำคาญ คอนเซ็นเตอร์กว่าจะพูดกับคนได้ใช้เวลากับ การกดปุ่มโน้นนี้ไม่ต่ำกว่า 10 นาที ซึ่งมันจะอะไรมากมายขนาดนั้น
--- ผม "สรุปว่าผมต้องจ่ายเท่าไหร่แน่ ๆ"
/// คู่สาย "699 บาท/เดือน + โทรเกินโปร "
--- ผม "สัญญาทาษ 1 ปีใช่มั้ย "
/// คู่สาย "มีสัญญา 12 เดือน เดือนที่ 13 เป็น 799 บาทครับ"
--- ผม "ตกลงผมจ่ายเดือนล่ะ 699 ถ้าไม่โทรเกินโปร เป็นเวลา 1 ปี ปีหน้า 799 ไม่ต่อก็ว่ากันใหม่นะ แล้วสัญญาเดิมมีอยู่ล่ะต้องทำอย่างไร"
/// คู่สาย "เดี๋ยวผมยกเลิกให้วันที่เข้าไปติดตั้ง ให้ช่างเข้าไปติดตั้งพรุ่งนี้ได้มั้ยครับ"
--- ผม "ผมไม่ได้อยู่บ้านมีแต่ลูกอยู่ พรุ่งนี้ไม่รู้ว่าลูกออกไปข้างนอกหรือเปล่าผมต้องโทรไปถามก่อนเดี๋ยวโทรมาใหม่สักสิบนาที"
/// คู่สาย "ครับ"
สักประมาณ 10 นาทีโทรมา
/// คู่สาย "สวัสดีครับที่ผมติดต่อมาตะกี้เรื่องติดตั้ง True vission พรุ่งนี้ได้ม้ยครับ"
--- ผม "พรุ่งนี้ไม่ได้ ลูกผมไม่ได้อยู่บ้าน"
/// คู่สาย "วันไหนได้ครับพี่"
--- ผม "วันศุกร์เช้าได้ครับ แต่ผมไม่ได้อยู่มีแต่เด็กอยู่"
/// คู่สาย "งั้นวันศุกร์เช้าผมจะได้ให้ตารางงานกับช่างเป็นเข้าวันศุกร์ แล้วพี่มี TRUE ID หรือยัง"
--- ผม "TRUE ID คืออะไร"
/// คู่สาย "มันเป็นรหัสผู้ใช้ TRUE Vission กับ PASSWORD ช่างที่เข้าไปติดตั้งเขาต้องรู้พี่เข้าไปลงทะเบียนด้วยครับที่ xxxx"
--- ผม "ผมไม่สะดวกจดครับ ส่ง URL มาให้ทาง SMS ก็แล้วกันเดี๋ยวผมเข้าไปจัดการให้"
/// คู่สาย "ครับเดี๋ยวผมส่ง SMS ให้พี่ทางเบอร์นี้ แล้วพี่อย่าลืมฝากให้ที่บ้านบอกช่างด้วยตอนช่างมาติดตั้ง"
--- ผม "ครับ เช้าวันศุกร์ ช่างเข้ามา ผมเตรียม TRUE ID ไว้ให้"
วันศุกร์ผมไม่อยู่บ้าน ช่างมาติดตั้งจริง แต่ดู TRUE VISSION ไม่ได้หน้าจอบอกว่าไม่มีรหัสนี้ ผมลองเข้าในเวป อ้าวมันใช้ได้นี่หน่าแต่ทางทีวีบอกไม่มี แสดงว่าต้องมีปัญหาทาง บ.TRUE สิ ถามเด็กที่บ้าน ก็บอกว่าช่างก็โทรหาคนเจ้าของเคสผม แต่ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ไม่รู้ว่าเพราะอะไรเด็กไม่รู้ช่างบอกว่าเดียวตอนแมสเซ็นเจอร์มาส่งซิม น่าจะใช้ได้แล้ว แนะโยนไปเรื่องซิมโน้นอีก เล่นได้แต่เนต
วันเสาร์ ตอนบ่าย ๆ แล้วผมยังดูทีวีไม่ได้เลย ผมก็โทรไป โอ้พระเจ้ากว่าจะได้คุยกับคน โน้น 10 นาทีกว่า เพราะต้องกดโน้นนี้ ว่าจะเล่าเคส ให้คนรับสายรู้เรื่อง แต่ก็ตอบมาว่าผมแก้ปัญหานี้ให้พี่ไม่ได้ ขอโอนสายไปกับ เจ้าของงาน ก็ต้องเล่ากันใหม่อีกรอบ ก็บอกว่าไม่เคยเจอปัญหาแบบนี้พี่ต่อสายผิดหรือเปล่า โทรทัศน์พี่เป็นแบบ สมาร์ททีวีหรือเปล่า บลา ๆๆ ก็ช่างเป็นช่างคุนอ่ะติดตั้ง แล้วมันก็เข้าไปได้แล้ว ติดปัญหาการล็อคอิน
มันจะมีปัญหาที่ผมได้ไง มันเข้าไปถึงหน้าจอการล๊อคอินแล้วมี error ว่าเข้าไม่ได้เพราะไม่พบ TRUEID ทั้ง ๆ ที่ TRUEID นั้นผมใช้เล่นเนตได้ ก็หาว่าผมต่อสายผิด กรรม เวรอะไรของผมกันนี่ เลยวางสายไป อีกสัก 5-10 นาทีเปิดขึ้นมาใหม่อ้าวใช้งานได้ซะงั้น เซ็งมั้ยล่ะ แทนที่จะเช็คฝั่งตัวเองกลับหาว่าการต่อสายบ้าง ทีวีผมมีปัญหาเองบ้าง เซ็ง อ่อซิมผมก็ต้องไปขอเองที่ เค้าเตอร์ทรู เบอร์บ้านที่ต้องจ่าย 107 บาท/เดือน ผมก็ต้องไปยกเลิกเองมันยกเลิกให้เฉพาะสัญญา อินเตอร์เนต
ต่อมา... สิบกว่าวัน มีใบแจ้งเตือนมาให้ผมไปจ่ายค่าบริการ ผมก็ไปจ่าย ยังไม่ครบเดือนผมต้องจ่ายเลย 631.30 + กับค่าโทรศัพท์อีก 70.91 บาท (ที่หมายเลขเครือง 100981 เลขที่รายการ 4028961936) ถามว่าใช้เนตเกินมั้ย ก็ไม่ โทรเกินมั้ย ก็ไม่ ตรวจสอบจากระบบ เข้าไปสอบถามที่เค้าเตอร์ได้ความว่า ผมต้องจ่ายค่าเบอร์ซิม TRUE อีก 199 /เดือน
มาจากใหนไม่เคยรู้มาก่อนสอบถามที่เค้าเตอร์ก็บอกว่าโปรเป็นอย่างนั้น แล้วไอ่คนโทรมาเป็นใครผมก็ไม่รู้ ถามเค้าเตอร์ว่าเป็นใครก็ไม่สามารถบอกได้บอกได้แค่ว่าเป็นตัวแทน ขอเบอร์โทรตัวแทนก็ไม่ได้ แล้วมันรู้เบอร์ผมได้ไง