โทรศัพท์ทรู smart 4g 5.0 บันทึกภาพไม่ได้

คือแคปหน้าจอหรือโหลดภาพไม่ได้เลย ตอนแคปก็เหมือนมันได้ แต่พอเข้าแกลเลอรีภาพไม่ขึ้น กดเข้าไปดูไม่ได้ บอกโหลดภาพไม่ได้
จะแคปจะโหลดหรืออะไรก็ดูไม่ได้
คือต้องทำยังไงคะ? ซื้อมาใหม่ด้วย