สวัสดีค่ะ จะมาเล่าประสบการณ์แย่ๆเกี่ยวกับการใช้บริการส่งพัสดุกับไปรษณีย์ไทย รักคุณเท่า
ล่าสุดค่ะ
ที่ผ่านมาก็เคยเจอเบาๆพอกรุบกริบ เช่น กล่องบุบ ของข้างในร้าว หรือส่งช้าบ้างประปราย ทั้งนี้ทั้งนั้นเราก็พอหยวนๆไป ยังไงของก็ถึงมือและใจก็โทษไปที่ไปรษณีย์โดนตรง... แต่มันก็พออภัยได้บ้าง และยังใช้บริการอยู่เรื่อยๆ แต่ล่าสุดค่ะ คือ เรารู้สึกว่า เขาโทษว่าเป็นความผิดของเรา
เรื่องมีอยู่ว่า
ช่วงต้นเดือนพ.ค.นี้เป็นวันเกิดของน้องชายเราค่ะ เราอยู่กรุงเทพ ส่วนน้องชายอยู่จังหวัดเลย(ภาคอีสาน)ค่ะ
เราเลยจะส่งของขวัญวันเกิด (หมวก ราคา 1400) ไปให้
เราส่งของเช้าวันที่ 3 พ.ค. จากปณ.จุฬา ส่งแบบ EMS ค่ะ ตามปกติถ้าส่งตอนเช้าของก็จะถูกส่งไปเลยถึงภายใน 1-2วัน
กะว่าของน่าจะไปถึงตอนวันเกิด บวกลบ 1 วันของวันเกิดพอดี (วันเกิดน้องคือ 4 พ.ค.)
เราก็ถ่ายรูปกล่องตอนที่พนักงานกำลังชั่งของ ส่งภาพไปให้น้องชายดู ถ่ายใบเสร็จไปให้ดูว่าให้เช็คพัสดุดูนะ
มีเลขพัสดุ และชื่ออำเภอของบ้านน้องครบถ้วน
ชื่อน้อง บรรทัดแรก
เลขที่บ้าน หมู่ และตำบลบรรทัด2
บรรทัด3-4 เป็นอำเภอกับจังหวัดค่ะ
(ที่อธิบายละเอียดแบบนี้เพราะมีเหตุ อ่านต่อนะคะ)
ปรากฏว่าเช้าวันที่4 ประมาณ7โมง เราลองเช็ค Tracking ของพัสดุ ปรากฏว่า พัสดุไปโผล่ที่ ศป.ชุมพรค่ะ!
งงมาก เราว่าเราก็จ่าหน้าที่อยู่ชัดเจนว่าไปที่อีสาน แล้วนี่มาโผล่ที่ภาคใต้ได้ยังไง?
เราเสิจหาเบอร์โทร ศป.ชุมพร แต่โทรไปไม่มีใครรับเลย โทรตั้งแต่7-8โมงกว่า
เรามีธุระต้องออกไปทำ เลยบอกให้เพื่อนไปถามที่ปณ.ต้นทางให้ จนท.บอกว่า น่าจะเป็นเพราะพัสดุหลงไปกับถุงใหญ่ที่ส่งไปศป.ชุมพร เดี๋ยวก็จะมีการส่งกลับ... เราก็โอเค วางใจไป ไม่เป็นไร
ที่นี้ ประมาณเที่ยงครึ่ง เราลองเช็ค Tracking ดูอีกครั้ง
ปรากฏว่า พัสดุไปที่ พระแสง จ.สุราษฎ์ฯ ขึ้นว่าสถานะนำจ่าย !! ตอนนั้นงงและโมโหมาก เลยโทรไปที่ปณ.ต้นทาง
ถามดู ปรากฏว่าเมื่อเช้าที่เพื่อนเราไปถาม จริงๆเขาก็ไม่ได้โทรไปเช็คให้เพราะคิดว่ามันหลงไปจริงๆ ขอเลขพัสดุเราไปเชค ก็งงเหมือนกันทำไมยังส่งของไปที่สุราษต่อ เดี๋ยวจะโทรไปเช็คที่สุราษให้
เราก็รอ .. พอพนง.โทรกลับมา เขาบอกว่า ก็ที่อยู่เขียนว่ามาสุราษจริงๆ
แต่! บนพัสดุเป็นชื่อน้องเราจริงๆ เลขที่บ้าน และหมู่ก็เป็นของบ้านน้องที่อีสาน
แต่พนักงาน "บอก" ว่าเราเขียนว่า ต."บาง"สวรรค์ อ.พระแสง จ.สุราษฎ์ 84210
แต่ที่อยุ่บ้านน้องเป็น ต."ท่า"สวรรค์ ค่ะ รหัส 42210 ค่ะ
เรานี่ห๊ะ เลย คือเขียนเองกับมือ ไม่มีทางที่จะเขียนไปนั่น ในหัวไม่เคยรู้จักตำบลนี้ อำเภอนี้มาก่อนในชีวิต
พนง.ถามว่าจะเอาไง เราขอให้พน.ช่วยเปลี่ยนที่อยู่แล้วส่งไปที่บ้านน้องเลยได้มั้ย เพราะไม่อยากเสียเวลาเข้าไปแก้ที่ปณ. เขาบอกว่าไม่ได้
เราเลยบอกว่าขอระงับการส่งแล้วให้ส่งกลับมาที่ปณ.ต้นทางก่อน แล้วจะไปรับวันจันทร์(ก็คือวันนี้ที่เขียนกระทู้)
ในหัวนี่ทั้งงง ทั้งโมโห พยายามจะคิดว่าตัวเองต้องเบลอขนาดไหนถึงจะเขียนที่อยู่ผิดไปขนาดนั้นได้ ตอนนั้นก็เออๆออๆ กับพนง.ไป
วางสายไปก็นั่งคิด เปิดดูรูปกล่องกับใบเสร็จที่ตัวเองถ่ายไว้
เราก็จ่าหน้าที่อยู่น้องจริงๆ และใบเสร็จก็โชว์อำเภอบ้านน้อง ไม่ใช่อำเภอพระแสง
คือเราคุยเรื่องนี้กับน้องจนทะเลาะกันอ่ะว่าส่งของยังไงให้ไปผิดได้ขนาดนั้น แล้วพนง.ย้ำหนักแน่นมากนะว่าเราเขียนไปสุราษ
เราคิดว่า เออ เอาวะ อยากน้อยก็ยกเลิกส่งได้แล้ว รอของกลับมาปณ.ต้นทางแล้วเดี๋ยวไปดูอีกที
จนมาวันนี้ วันที่นัดว่าจะไปเอาพัสดุคืน
เราลองเช็ค Tracking อีกรอบ ปรากฏว่ามันอัพเดตย้อนกลับมาดังภาพเลยค่ะ
*ขออภัยรูกใหญ่ไปนิดนะคะ ย่อรูปไม่เป็น แหะๆ
เหมือนจะไปที่จ.เลยแล้ว แต่มันก็บอกไปพระแสงอีกรอบแล้ว -*- ส่งแบบ EMS จากกรุงเทพไปจ.เลย 7 วัน ยังไม่ถึงเลยค่ะ
นานแบบนี้เพราะไปรษณีย์เขาพาไปอ้อมภาคใต้มาค่ะ *มองบน ปากคว่ำ*
แล้วประกอบกับช่วงนี้เป็นช่วงวันหยุดยาว เปิดทำงาน2วัน ปิดไป5วัน ทุกอย่างยิ่งดำเนินช้าไปหมดเลยค่ะ
จะตามเรื่องกับใครก็ช้าไปซะหมด ล่าสุดโทรไปถามปณ.นาด้วง เขาบอกไม่เข้าใจเหมือนกันทำไมระบบขึ้นแบบนั้น
แต่พัสดุ "น่าจะ" อยู่ที่ปณ.นาด้วงค่ะ เห้อออออ
หลายอย่างที่ได้รู้จากเหตุการณ์ครั้งนี้คือความสะเพร่าและไม่ยอมรับผิดของพนง.ไปรษณีย์ไทย
1. ถ้าของหลงไปที่ศป.ชุมพรเพราะใส่ของลงถุงผิดจริงๆ เราจะไม่ว่าอะไร เพราะอาจจะเพราะแยกด้วยเครื่อง มีการผิดพลาดได้
แต่ ไม่มีจนท.ตรวจสอบจากศป.ชุมพรไปพระแสง สุราษฏ์เลยหรอค่ะ ว่าบนหน้าพัสดุจ่าหน้ามา จ.เลย ไม่ใช่ จ.สุราษฏ์
2. ถ้าเป็นระบบคนแยกจริงๆ แล้วแยกพัสดุจากการดูชื่อตำบลจาก ต.ท่าสวรรค์ เป็น ต.บางสวรรค์ แล้วมโนไปเองว่าอยู่สุราษฎ์ (ไม่อ่านบรรทัด 3-4ที่เป็นอำเภอและจังหวัด)
แล้วเกือบจะเอาไปส่งให้ผิดที่ ถ้าเราระงับการส่งไม่ทันแล้วไปส่งให้ใครไม่รู้ ของของเราจะหายไปไหน แล้วจะไปตามคืนจากไหนคะ
อยากจะถานคนคัดพัสดุว่า อ่านหนังสือเกิน 2 บรรทัดมั้ยคะ?
3. เรื่องสุดท้ายที่โกรธที่สุดคือ พนง. โบ้ยความผิดให้เราว่าเราจ่าหน้ามาที่พระแสงจริงๆ ทั้งๆที่ไม่ใช่?
ของอยู่ในมือแท้ๆ แต่บอกว่าเรา เราจ่าไปพระแสง ... *ล้มโต๊ะ ปากคว่ำ มองบน*
ที่เขียนมานี้เพราะอยากจะแชร์ประสบการณ์ความไม่ได้เรื่องของไปรษณีย์ไทย ถ้ามีจนท. พนง.เข้ามาอ่าน อยากให้รับทรายและนำไปปรับปรุงระบบและบุคคลากรด้วยนะคะ โดยเฉพาะการโบ้ยความผิดให้กับคนอื่นค่ะ
เราลองเสิจในเว็บว่ามีใครเจอแบบเราบ้าง ก็มีเยอะนะ แต่ส่วนใหญ่คือของจะหายไปเลย
อยากบอกว่าถ้าใครส่งของแบบเรา ลองเชคTracking เรื่อยๆเลยนะคะ ถ้ารู้สึกว่าส่งไปไม่ปกติ ให้รีบโทรถามปณ.ต้นทางเพื่อระงับการส่งให้เร็วที่สุดค่ะ
เรื่องนี้เป็นประสบการณ์ให้เราเลยว่ายิ่งต้องถ่ายหน้ากล่องและใบเสร็จเก็บไว้เป็นหลักฐานเลยล่ะ
ใครมีประสบการณ์อะไรอื่นๆอีก มาแชร์ไว้ให้ฟังกันบ้างนะคะ
แชร์ประสบการณ์ :: ไปรษณีย์ไทยส่งของไปผิดจังหวัด แถมโบ้ยว่าเราเขียนที่อยู่ผิดอีกต่างหาก -*-
ที่ผ่านมาก็เคยเจอเบาๆพอกรุบกริบ เช่น กล่องบุบ ของข้างในร้าว หรือส่งช้าบ้างประปราย ทั้งนี้ทั้งนั้นเราก็พอหยวนๆไป ยังไงของก็ถึงมือและใจก็โทษไปที่ไปรษณีย์โดนตรง... แต่มันก็พออภัยได้บ้าง และยังใช้บริการอยู่เรื่อยๆ แต่ล่าสุดค่ะ คือ เรารู้สึกว่า เขาโทษว่าเป็นความผิดของเรา
เรื่องมีอยู่ว่า
ช่วงต้นเดือนพ.ค.นี้เป็นวันเกิดของน้องชายเราค่ะ เราอยู่กรุงเทพ ส่วนน้องชายอยู่จังหวัดเลย(ภาคอีสาน)ค่ะ
เราเลยจะส่งของขวัญวันเกิด (หมวก ราคา 1400) ไปให้
เราส่งของเช้าวันที่ 3 พ.ค. จากปณ.จุฬา ส่งแบบ EMS ค่ะ ตามปกติถ้าส่งตอนเช้าของก็จะถูกส่งไปเลยถึงภายใน 1-2วัน
กะว่าของน่าจะไปถึงตอนวันเกิด บวกลบ 1 วันของวันเกิดพอดี (วันเกิดน้องคือ 4 พ.ค.)
เราก็ถ่ายรูปกล่องตอนที่พนักงานกำลังชั่งของ ส่งภาพไปให้น้องชายดู ถ่ายใบเสร็จไปให้ดูว่าให้เช็คพัสดุดูนะ
มีเลขพัสดุ และชื่ออำเภอของบ้านน้องครบถ้วน
ชื่อน้อง บรรทัดแรก
เลขที่บ้าน หมู่ และตำบลบรรทัด2
บรรทัด3-4 เป็นอำเภอกับจังหวัดค่ะ
(ที่อธิบายละเอียดแบบนี้เพราะมีเหตุ อ่านต่อนะคะ)
ปรากฏว่าเช้าวันที่4 ประมาณ7โมง เราลองเช็ค Tracking ของพัสดุ ปรากฏว่า พัสดุไปโผล่ที่ ศป.ชุมพรค่ะ!
งงมาก เราว่าเราก็จ่าหน้าที่อยู่ชัดเจนว่าไปที่อีสาน แล้วนี่มาโผล่ที่ภาคใต้ได้ยังไง?
เราเสิจหาเบอร์โทร ศป.ชุมพร แต่โทรไปไม่มีใครรับเลย โทรตั้งแต่7-8โมงกว่า
เรามีธุระต้องออกไปทำ เลยบอกให้เพื่อนไปถามที่ปณ.ต้นทางให้ จนท.บอกว่า น่าจะเป็นเพราะพัสดุหลงไปกับถุงใหญ่ที่ส่งไปศป.ชุมพร เดี๋ยวก็จะมีการส่งกลับ... เราก็โอเค วางใจไป ไม่เป็นไร
ที่นี้ ประมาณเที่ยงครึ่ง เราลองเช็ค Tracking ดูอีกครั้ง
ปรากฏว่า พัสดุไปที่ พระแสง จ.สุราษฎ์ฯ ขึ้นว่าสถานะนำจ่าย !! ตอนนั้นงงและโมโหมาก เลยโทรไปที่ปณ.ต้นทาง
ถามดู ปรากฏว่าเมื่อเช้าที่เพื่อนเราไปถาม จริงๆเขาก็ไม่ได้โทรไปเช็คให้เพราะคิดว่ามันหลงไปจริงๆ ขอเลขพัสดุเราไปเชค ก็งงเหมือนกันทำไมยังส่งของไปที่สุราษต่อ เดี๋ยวจะโทรไปเช็คที่สุราษให้
เราก็รอ .. พอพนง.โทรกลับมา เขาบอกว่า ก็ที่อยู่เขียนว่ามาสุราษจริงๆ
แต่! บนพัสดุเป็นชื่อน้องเราจริงๆ เลขที่บ้าน และหมู่ก็เป็นของบ้านน้องที่อีสาน
แต่พนักงาน "บอก" ว่าเราเขียนว่า ต."บาง"สวรรค์ อ.พระแสง จ.สุราษฎ์ 84210
แต่ที่อยุ่บ้านน้องเป็น ต."ท่า"สวรรค์ ค่ะ รหัส 42210 ค่ะ
เรานี่ห๊ะ เลย คือเขียนเองกับมือ ไม่มีทางที่จะเขียนไปนั่น ในหัวไม่เคยรู้จักตำบลนี้ อำเภอนี้มาก่อนในชีวิต
พนง.ถามว่าจะเอาไง เราขอให้พน.ช่วยเปลี่ยนที่อยู่แล้วส่งไปที่บ้านน้องเลยได้มั้ย เพราะไม่อยากเสียเวลาเข้าไปแก้ที่ปณ. เขาบอกว่าไม่ได้
เราเลยบอกว่าขอระงับการส่งแล้วให้ส่งกลับมาที่ปณ.ต้นทางก่อน แล้วจะไปรับวันจันทร์(ก็คือวันนี้ที่เขียนกระทู้)
ในหัวนี่ทั้งงง ทั้งโมโห พยายามจะคิดว่าตัวเองต้องเบลอขนาดไหนถึงจะเขียนที่อยู่ผิดไปขนาดนั้นได้ ตอนนั้นก็เออๆออๆ กับพนง.ไป
วางสายไปก็นั่งคิด เปิดดูรูปกล่องกับใบเสร็จที่ตัวเองถ่ายไว้
เราก็จ่าหน้าที่อยู่น้องจริงๆ และใบเสร็จก็โชว์อำเภอบ้านน้อง ไม่ใช่อำเภอพระแสง
คือเราคุยเรื่องนี้กับน้องจนทะเลาะกันอ่ะว่าส่งของยังไงให้ไปผิดได้ขนาดนั้น แล้วพนง.ย้ำหนักแน่นมากนะว่าเราเขียนไปสุราษ
เราคิดว่า เออ เอาวะ อยากน้อยก็ยกเลิกส่งได้แล้ว รอของกลับมาปณ.ต้นทางแล้วเดี๋ยวไปดูอีกที
จนมาวันนี้ วันที่นัดว่าจะไปเอาพัสดุคืน
เราลองเช็ค Tracking อีกรอบ ปรากฏว่ามันอัพเดตย้อนกลับมาดังภาพเลยค่ะ
*ขออภัยรูกใหญ่ไปนิดนะคะ ย่อรูปไม่เป็น แหะๆ
เหมือนจะไปที่จ.เลยแล้ว แต่มันก็บอกไปพระแสงอีกรอบแล้ว -*- ส่งแบบ EMS จากกรุงเทพไปจ.เลย 7 วัน ยังไม่ถึงเลยค่ะ
นานแบบนี้เพราะไปรษณีย์เขาพาไปอ้อมภาคใต้มาค่ะ *มองบน ปากคว่ำ*
แล้วประกอบกับช่วงนี้เป็นช่วงวันหยุดยาว เปิดทำงาน2วัน ปิดไป5วัน ทุกอย่างยิ่งดำเนินช้าไปหมดเลยค่ะ
จะตามเรื่องกับใครก็ช้าไปซะหมด ล่าสุดโทรไปถามปณ.นาด้วง เขาบอกไม่เข้าใจเหมือนกันทำไมระบบขึ้นแบบนั้น
แต่พัสดุ "น่าจะ" อยู่ที่ปณ.นาด้วงค่ะ เห้อออออ
หลายอย่างที่ได้รู้จากเหตุการณ์ครั้งนี้คือความสะเพร่าและไม่ยอมรับผิดของพนง.ไปรษณีย์ไทย
1. ถ้าของหลงไปที่ศป.ชุมพรเพราะใส่ของลงถุงผิดจริงๆ เราจะไม่ว่าอะไร เพราะอาจจะเพราะแยกด้วยเครื่อง มีการผิดพลาดได้
แต่ ไม่มีจนท.ตรวจสอบจากศป.ชุมพรไปพระแสง สุราษฏ์เลยหรอค่ะ ว่าบนหน้าพัสดุจ่าหน้ามา จ.เลย ไม่ใช่ จ.สุราษฏ์
2. ถ้าเป็นระบบคนแยกจริงๆ แล้วแยกพัสดุจากการดูชื่อตำบลจาก ต.ท่าสวรรค์ เป็น ต.บางสวรรค์ แล้วมโนไปเองว่าอยู่สุราษฎ์ (ไม่อ่านบรรทัด 3-4ที่เป็นอำเภอและจังหวัด)
แล้วเกือบจะเอาไปส่งให้ผิดที่ ถ้าเราระงับการส่งไม่ทันแล้วไปส่งให้ใครไม่รู้ ของของเราจะหายไปไหน แล้วจะไปตามคืนจากไหนคะ
อยากจะถานคนคัดพัสดุว่า อ่านหนังสือเกิน 2 บรรทัดมั้ยคะ?
3. เรื่องสุดท้ายที่โกรธที่สุดคือ พนง. โบ้ยความผิดให้เราว่าเราจ่าหน้ามาที่พระแสงจริงๆ ทั้งๆที่ไม่ใช่?
ของอยู่ในมือแท้ๆ แต่บอกว่าเรา เราจ่าไปพระแสง ... *ล้มโต๊ะ ปากคว่ำ มองบน*
ที่เขียนมานี้เพราะอยากจะแชร์ประสบการณ์ความไม่ได้เรื่องของไปรษณีย์ไทย ถ้ามีจนท. พนง.เข้ามาอ่าน อยากให้รับทรายและนำไปปรับปรุงระบบและบุคคลากรด้วยนะคะ โดยเฉพาะการโบ้ยความผิดให้กับคนอื่นค่ะ
เราลองเสิจในเว็บว่ามีใครเจอแบบเราบ้าง ก็มีเยอะนะ แต่ส่วนใหญ่คือของจะหายไปเลย
อยากบอกว่าถ้าใครส่งของแบบเรา ลองเชคTracking เรื่อยๆเลยนะคะ ถ้ารู้สึกว่าส่งไปไม่ปกติ ให้รีบโทรถามปณ.ต้นทางเพื่อระงับการส่งให้เร็วที่สุดค่ะ
เรื่องนี้เป็นประสบการณ์ให้เราเลยว่ายิ่งต้องถ่ายหน้ากล่องและใบเสร็จเก็บไว้เป็นหลักฐานเลยล่ะ
ใครมีประสบการณ์อะไรอื่นๆอีก มาแชร์ไว้ให้ฟังกันบ้างนะคะ